Medewerkers in de zorg horen en zien voortdurend zaken in de privésfeer van de zorgvrager. Wat doen ze met die informatie? In deze vorming maken we kennis met de belangrijke aspecten van beroepsgeheim, leren we hoe informatie door te geven en om te gaan met vertrouwelijke informatie in uiteenlopende situaties. Heb je beroepsgeheim en tot hoe ver reikt dit? We staan stil bij de inhoud van beroepsgeheim: wat? Tegenover wie? Wanneer is uitwisseling van gegevens noodzakelijk ? Spreekrecht ?



Vaak is het zwaar voor professionele zorgverleners om alle vertrouwelijke informatie die hen wordt toegeschoven, alleen te verwerken. Maar kan en mag je wel praten over zaken die jou zijn toevertrouwd? Wat zegt de wet hierover? En wat betekent dat voor het specifieke beroep van hulpverlener in de zorg? Bij het werken met mensen en in het omgaan met cliënten en familieleden, baseer je je voornamelijk op je eigen waarden en normen. Toch is het belangrijk dat je eigen waarden en normen getoetst worden aan neutrale waarden en normen en de deontologische beroepscode. Deze opleiding biedt, aan de hand van een theoretisch kader en verschillende cases, een inzicht hoe je kan of moet reageren op verschillende ethische dilemma’s. Bij deze vorming is er ruimte voor persoonlijke inbreng en reflectie.

Veiligheid is een basisvoorwaarde voor kwaliteitsvolle kinderopvang. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers risico's op brand en ongevallen herkennen, preventieve maatregelen nemen en adequaat handelen bij een noodsituatie. Er is aandacht voor evacuatie, eerste hulp en een veilige opvang van baby's en jonge kinderen tijdens calamiteiten.

Investeren in een goede samenwerking met ouders is uiterst belangrijk voor kwaliteitsvolle kinderopvang. Een sterke vertrouwensrelatie komt er niet vanzelf, maar komt wel iedereen in de opvang ten goede.
Na een telefonische intake, voorafgaand aan deze vorming, gaan we dieper in op de thema's die jij als noden van jouw opvang aangaf op vlak van samenwerken met ouders.

Ouders worden steeds mondiger en veeleisender. Er zijn ouders die het geduld en het begrip van je medewerkers soms erg op de proef kunnen stellen. Anderen kunnen bot reageren of gedragen zich zelfs agressief. Dankzij deze vorming herken je de noden van ouders en leer je hier op de gepaste manier op reageren. Medewerkers leren niet meer boos te worden vanwege de vele verwachtingen die vanuit de ouders op hen afkomen. En tegelijkertijd willigen ze niet zomaar alles in. Ze stellen ook grenzen en bakenen af.

Communiceren met ouders. Moeilijke gesprekken met ouders. We kennen het allemaal. Bij de meeste ouders loopt dit waarschijnlijk goed en verloopt dit zonder problemen. Maar er zijn altijd situaties waar het misloopt of moeilijk loopt. Als begeleiders zijnde, kunnen we veel begrip opbrengen en kunnen we de situaties bekijken vanuit het standpunt van de ouders. Echter dit lukt niet altijd. Sommige situaties vragen net iets meer aandacht of kunnen moeilijker opgelost worden. Hoe gaan we hier dan te werk? Of wat kunnen we hier dan doen om het tot een goed eind te brengen? Hierover gaat deze workshop. We gaan aan de slag vanuit theoretische inzichten, praktijkervaring en casussen waarin geoefend kan worden.

Wie zijn die ouders ? Hoe kunnen we met hen in verbinding treden zodat het contact met ouders een zinvol en waardevol moment wordt.
Ouders zijn experten inzake hun kind en willen meegenomen worden in het zorgtraject van hun kind.
In deze vorming gaat het over : empathie, respect en communicatie met oog voor alle invalshoeken van deze driehoeksrelatie ouder-kind-kindbegeleider.

De deelnemers leren de basis van verbindende communicatie toegepast op gesprekken met ouders

Je hebt ouders die alles graag meteen willen bespreken, anderen zeggen weinig aan de deur. De ene ouder stelt veel vragen, de andere wil vooral snel door, vaak op een moment dat jij een belangrijke of moeilijke boodschap wil brengen. Jij wil helder, warm en professioneel communiceren, maar hoe doe je dat in een drukke opvangcontext met weinig tijd?

Tijdens deze interactieve praktijkvorming onderzoeken deelnemers aan de hand van herkenbare situaties uit de kinderopvang wat sterke oudercommunicatie tijdens breng- en haalmomenten versterkt of net bemoeilijkt. We staan stil bij kort en duidelijk communiceren, luisteren onder tijdsdruk en het omgaan met bezorgdheden of moeilijke gesprekken met ouders.

Deelnemers krijgen inzicht in hun eigen communicatiestijl en ontdekken hoe ze ook in korte contactmomenten verbinding kunnen maken. Ze vertrekken met direct toepasbare handvatten voor meer duidelijkheid, vertrouwen en samenwerking met ouders. Na afloop ontvangen deelnemers de presentatie.

Tijdens deze vorming staan we stil bij de principes en technieken van communicatie.



Voor veel mensen is het moeilijk om juist te communiceren en bijgevolg eerlijke feedback te geven. Je boodschap kan als kritiek of afwijzend overkomen als je communiceert op een foute manier. Dit komt de relatie vaak niet ten goede.



We werken tijdens deze vorming bijvoorbeeld met: wat er moeilijk gaat, wat ons kan helpen en hoe we vorm kunnen geven aan onze communicatie. Deze opleiding is gericht op respectvolle communicatie en feedback geven.

Via improvisatietraining gecombineerd met gesprekstechnieken gaan we aan de slag, zodat ze leren luisteren, out of the box denken, creatief zijn en afstemmen op hun gesprekspartner.

In de kinderopvang is een goede relatie met de ouders essentieel. Deze vorming richt zich op het versterken van de communicatieve vaardigheden van kinderbegeleiders om op een verbindende, respectvolle en constructieve manier samen te werken met ouders, ook wanneer er sprake is van onbegrip of diversiteit.
“Ik heb in mijn leven al heel veel communicatieopleidingen gevolgd, maar deze steekt er met kop en schouders bovenuit. Interactief, heel informatief, positief ook en op een verbindende manier gebracht.” Christiane, kinderarts

Van de dagelijkse babbeltjes met ouders tot het overbrengen van de moeilijke boodschap. Soms loopt de communicatie met ouders vlot, soms niet. Met deze vorming verbeteren de kinderbegeleiders hun (professionele) communicatie en samenwerking met verschillende ‘types’ van ouders. De kinderbegeleiders bespreken en oefenen in de verschillende vormen/soorten van boodschappen aan ouders. Ook lastige gesprekken voeren hoort hierbij.

Omgaan met diversiteit is een basiscompetentie vandaag. Het brengt nochtans ook spanning, onzekerheid en frustraties met zich mee. Er is vaak al heel veel kennis aanwezig in de organisatie.

Wij ontwikkelden een methodiek om diversiteit op een professionele, interactieve manier te brengen in uw organisatie. Via kennisvragen, doe-opdrachten, stellingen en casussen verkennen we het hele domein van diversiteit.

"Ben je op zoek om in gesprek met ouders te gaan, specifiek als het gaat om probleemsituaties?
In deze vorming gebruiken we de Axenroos als leidraad om ons te focussen op hoe je in je opvang een plan van aanpak kan opstellen bij conflictsituaties met ouders. Daarbij ontleden deelnemers vier situaties met elk een eigen thematiek.
• Samen een keuze maken over de thema’s die onder de loep worden genomen.
• Op een speelse manier kennismaken met de dieren van de axenroos en het selecteren van te bespreken conflicten.
• Het ontleden van de beginsituatie van de geselecteerde conflicten, wie bevindt zich waar op de axenroos?
• Wat zou ik persoonlijk doen in deze situatie?
• Op basis van de handvaten via de axenroos, gaan we op zoek naar alternatieve reacties.
• Brainstorm rond mogelijke hulplijnen en externe ondersteuners voor de specifieke conflictsituaties.
Deze tool wil begeleiders in team laten zoeken hoe hun kinderopvang meer toegankelijk kan worden voor ouders en hoe je een positieve relatie met hen kan uitbouwen."

Deelnemers versterken hun communicatieve vaardigheden om een respectvolle, professionele en constructieve samenwerking op te bouwen tussen ouders en kindbegeleiders, met als doel het welzijn en de ontwikkeling van het kind te ondersteunen.
Deze vorming is voornamelijk praktijkgericht en interactief.

Korte omschrijving vorming
Ouders zijn de belangrijkste partners van kinderbegeleiders, maar communiceren verloopt niet altijd vanzelf. Hoe ga je om met kritische, emotionele, bezorgde of veeleisende ouders? Hoe blijf je professioneel én verbindend wanneer gesprekken moeilijk worden?

Tijdens deze praktijkgerichte vorming leren deelnemers de basisprincipes van verbindende communicatie toepassen binnen de kinderopvang. Ze ontdekken hoe actief luisteren, ik-boodschappen en overlegtechnieken kunnen bijdragen aan een gelijkwaardige samenwerking met ouders, zelfs in uitdagende situaties.
Na deze vorming kunnen deelnemers actief luisteren, verbindend communiceren met ouders en moeilijke gesprekken op een professionele manier aanpakken. Ze leren omgaan met weerstand en conflicten en bouwen aan een respectvolle samenwerking met gezinnen.

Ouderparticipatie is essentieel voor een succesvolle kinderopvang, maar wat als ouders niet altijd betrokken lijken te zijn?

In deze opleiding onderzoeken we samen hoe waarden en normen een rol spelen in ouderbetrokkenheid en hoe je als kinderopvangprofessional een cultuur van respect en samenwerking kunt bevorderen. We gaan op zoek naar de gedeelde waarden tussen ouders, begeleiders en de organisatie, en ontwikkelen een aanpak die de samenwerking versterkt. Met actieve oefeningen en reflectieve opdrachten leer je hoe je ouders kunt betrekken op een manier die aansluit bij zowel hun waarden als die van de kinderopvang.

Maak kennis met de DROOMM-tool, een vrij toegankelijke, digitale tool om met je team na te denken over de contacten met ouders. Tijdens deze sessie krijg je achtergrond mee en leer je concreet met de tool werken, zodat je die vlot kunt toepassen tijdens een teamvergadering.

Als begeleider in de opvang werk je vooral met kinderen... maar ook met hun ouders! Samen staan jullie in voor de opvoeding van hun kind(eren) en dat vraagt de nodige samenwerking. Een goed contact met ouders heeft automatisch een positief effect op de kinderen en je opvang. Dus reden genoeg om hierin te investeren! Tijdens deze vorming nemen we verschillende aspecten onder de loep: hoe kan je van bij het allereerste contact werken aan een warme relatie met ouders? Waar zitten de sterktes en groeikansen in je contactmomenten? Hoe kan je moeilijker boodschappen op een correcte manier overbrengen? enz. Wat leert een ervaringsgerichte blik op vragen en/of bedenkingen van ouders je en hoe kan je hier constructief mee omgaan? We gaan samen op zoek hoe je kan inzetten op een warm contact met iedere ouder!

Wie in de kinderopvang werkt, kent ze wellicht wel: ouders waar het contact niet altijd makkelijk mee loopt. Vaak wordt er onderling wel eens over gesproken. Maar waar gaat dit over? Wat is 'moeilijk' gedrag? En vooral, wat zit er achter 'moeilijk' gedrag van ouders? En hoe kunnen we ermee omgaan op zo'n manier dat er (opnieuw) verbinding komt en de grenzen van de kinderopvang toch duidelijk en gerespecteerd blijven. Met deze vragen gaan we aan de slag in deze vorming. We oefenen in reageren op 'moeilijk' gedrag, zodat we de samenwerking met ouders verbeteren ten voordele van de kinderen.

Een sterke samenwerking met ouders draagt bij aan het welbevinden en de ontwikkeling van kinderen. Tijdens deze vorming leren deelnemers hoe ze op een verbindende manier communiceren met ouders, ook wanneer gesprekken moeilijk lopen. We oefenen met concrete situaties uit de kinderopvang en versterken vaardigheden die leiden tot meer vertrouwen, betrokkenheid en partnerschap.

Een sterke samenwerking met ouders is essentieel in de kinderopvang. Heldere communicatie, empathisch luisteren en respectvolle gesprekken zorgen voor vertrouwen, duidelijkheid en een warm partnerschap. In deze opleiding ontdekken medewerkers hoe ze op een professionele en verbindende manier kunnen communiceren met ouders — ook wanneer gesprekken gevoelig, lastig of onverwacht zijn. We vertrekken vanuit de theoretische kaders van verbindende communicatie en oplossingsgericht coachen. Deze vormen een goede basis om op een duidelijke, respectvolle en toekomstgerichte manier te communiceren met ouders.
Na een korte theoretische basis gaan we vooral doen. De deelnemers oefenen met herkenbare situaties uit de kinderopvang en brengen zelf in wat zij lastig vinden of waarin ze beter willen worden. Zo werken we aan concrete vaardigheden die meteen toepasbaar zijn op de werkvloer.

Een ouder stuift binnen omdat je hebt gevraagd haar ziek kind op te halen. Een andere reageert heftig, nadat de lievelingsjas van haar zoon kwijt is geraakt.

Ouders in de kinderopvang zijn betrokken. Als er iets wringt, reageren ze vanuit emotie: overdreven, boos, of onredelijk. Achter die emotionele reactie zit een eenvoudige nood: gehoord worden. Wie dat begrijpt en daar slim op inspeelt, houdt het gesprek in de hand.

In dit dagdeel leer je waar emotioneel gedrag vandaan komt, ontdek je je eigen valkuilen in lastige gesprekken, en oefen je de aanpak die werkt: eerst begrip tonen, dan pas oplossingen aandragen.

Deze opleiding helpt kinderopvangmedewerkers om met meer rust, duidelijkheid en vertrouwen te communiceren met ouders. Door boodschappen verbindend te brengen, voelen ouders zich sneller gehoord en wordt de kans op weerstand kleiner.
Sterke oudercommunicatie zorgt voor betere samenwerking tussen opvang en gezin, meer duidelijkheid rond afspraken en een professionele uitstraling van het team. Dit draagt bij aan een veilige, warme en betrouwbare opvangomgeving voor kinderen, ouders en medewerkers.

Dit pakket vormingen is samengesteld op maat van medewerkers kinderopvang. Ze leren niet enkel digitale vaardigheden voor hun eigen job en leven. In deze opleiding leren ze praktische digitale vaardigheden en inzichten in de digitale wereld van kinderen waarmee ze aan de slag kunnen in hun werking. De opleiding behandelt thema’s zoals privacy, schermtijd, cyberpesten en mediawijze activiteiten voor je werking.

Dit modulaire opleidingspakket rond digitale vaardigheden is specifiek ontwikkeld voor schermmedewerkers in thuiszorg, ouderenzorg en kinderopvang. De deelnemers leren efficiënter werken met courante tools zoals Windows en Office 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint), zowel op basis- als vervolg niveau. Daarnaast is er mogelijkheid te leren hoe ze digitale hulpmiddelen, waaronder AI-toepassingen zoals Copilot en ChatGPT, kunnen inzetten om hun werk sneller, eenvoudiger en kwalitatiever uit te voeren.

De opleidingen zijn praktijkgericht en sluiten aan bij dagelijkse taken in administratie, communicatie en samenwerking binnen de zorgcontext. Er is ook aanbod voor digitale veiligheid, zoals wachtwoorden, privacy, GDPR en veilig online gedrag.

In een wereld waarin sociale media steeds meer ons dagelijks leven beïnvloedt, is het cruciaal om de risico’s ervan te herkennen en ermee om te gaan. In deze vorming krijgen medewerkers inzicht in hoe sociale media focus, welzijn en zelfbeeld aantasten, hoe verslavingsmechanismen werken en hoe fake news zich verspreidt. We verkennen de donkere kant van sociale media – van cyberpesten tot datamisbruik – en bieden praktische handvatten om digitale gewoonten gezonder en bewuster te maken, zowel voor zichzelf als binnen de kinderopvangcontext.

Deze vorming vergroot het bewustzijn van kinderopvangmedewerkers over de unieke kenmerken, behoeften en uitdagingen van Generatie Alpha en Generatie Beta.
We verkennen hoe digitale technologie hun ontwikkeling beïnvloedt, hoe je gezonde digitale gewoonten stimuleert en hoe je digitale risico’s zoals overmatige schermtijd, prikkeloverbelasting en online veiligheid kan beperken. Deelnemers krijgen concrete handvatten om technologie op een verantwoorde manier te integreren in hun dagelijkse praktijk én om hierover helder te communiceren met ouders.

In de dagelijkse praktijk passeren talloze gesprekken de revue. We vermoeden dat deze dialogen zicht onbewust richten op problemen, foutenanalyses en wat er in het verleden is misgegaan. Het Dialoog Oriëntatie Kwadrant van Haesun Moon biedt een vernieuwend en uiterst effectief 'luisterkompas'. Het helpt de professional om scherp te horen wáár de gesprekspartner zich bevindt in zijn verhaal en reikt de taal aan om het gesprek bewust te navigeren. Door dit kader in te zetten als coachingstool, transformeren alledaagse begeleidingen en coachingstrajecten in betekenisvolle gesprekken. De focus verschuift
fundamenteel van probleemanalyse naar de aanwezige krachten en de gewenste situatie, waardoor onmiddellijk hoop, energie en actiegerichtheid ontstaan.

Het doel van deze vorming is om samen met begeleiders en verantwoordelijken een gedragen visie te ontwikkelen voor de opvang. Vertrekkend vanuit hun eigen ervaringen, waarden en dagelijkse praktijk gaan we op zoek naar kernwoorden die richting geven aan hoe zij hun opvang willen vormgeven.

Tijdens dit proces worden ervaringen uitgewisseld en wordt er samen gereflecteerd over wat voor hen belangrijk is in de begeleiding van kinderen. Dit leidt tot het verzamelen van betekenisvolle kernwoorden die de basis vormen van de visie. Deze kernwoorden drukken de gemeenschappelijke identiteit uit van de opvanglocaties en geven richting aan het pedagogisch handelen.

Tegelijk is er ruimte voor eigen accenten: elke opvanglocatie kan, binnen deze gedeelde visie, eigen prioriteiten leggen afhankelijk van de specifieke context, noden van de kinderen en de eigen werking.

Vanuit deze kernwoorden wordt vervolgens de vertaalslag gemaakt naar de praktijk. Er wordt concreet nagedacht over:
-Acties op korte termijn: haalbare en direct toepasbare initiatieven binnen de huidige werking;
-Acties op lange termijn: ontwikkelingsdoelen en groeipaden die bijdragen tot een verdere versterking van de visie en kwaliteit van de opvang.

Op deze manier ontstaat een gedragen, dynamische visie die niet alleen richtinggevend is, maar ook concreet zichtbaar wordt in het dagelijks handelen binnen de opvang.

Deze vormingssessie kan uitgebreid worden met een trajectmatige ondersteuning.

Tijdens deze vorming verkennen we slapen bij baby’s en jonge kinderen vanuit een andere blik: die van het competente kind en respectvolle zorg.

We vertrekken vanuit de vraag: wat heeft een baby echt nodig om tot rust en slaap te kunnen komen? In plaats van te focussen op technieken of vaste methodes, kijken we naar de baby als een actief, voelend en competent wezen dat signalen geeft en behoefte heeft aan afstemming.

Tijdens deze vorming kijken we naar eetmomenten in de kinderopvang vanuit een pedagogische en respectvolle benadering. We verleggen de focus van wat en hoeveel kinderen eten, naar hoe we het eetmoment vormgeven en beleven.

Eten is meer dan voeding alleen. Het is een moment van contact, verbinding, autonomie en emotionele ondersteuning.

Zorgzaam en Veilig: Eerste Hulp bij Kinderen en Bescherming in de Kinderopvang

Ontdek hoe je als kinderbegeleider snel, hygiënisch en professioneel kunt handelen in noodsituaties, en leer hoe je kinderen effectief beschermt en verzorgt met het juiste gebruik van beschermingsmateriaal.

Tijdens deze opleiding leren de deelnemers alle technieken om levensreddende handelingen toe te passen bij baby's en kinderen. Deze opleiding voldoet aan de richtlijnen van opgroeien voor mensen die werken in kinderopvang/BKO's.

Tijdens deze opleiding zien de deelnemers de relevante EHBO-zaken voor een kinderdagverblijf. Deze opleiding heeft een andere inhoud als de opleiding levensreddend handelen baby en kind (degene die dient gevolgd te worden voor opgroeien). Deze opleiding kan aanvullende gezien worden. Aanpassingen aan vragen van de klant zijn steeds mogelijk.

Tijdens deze interactieve en praktische vorming komen tal van EHBO-tips aan bod die de medewerkers kunnen toepassen tijdens hun dagdagelijkse job in de kinderzorg.
Aan de hand van praktische oefeningen leren de huishoudhulpen gepast te reageren in situaties die zich kunnen voordoen in hun werksituatie.
Er komen veel voorkomende kwetsuren aan bod, zoals bvb. schaafwonden, snijwonden, splinters, neusbloeding, insectenbeet, blauwe plek… Er komen kwetsuren met gevolgen op kortere termijn aan bod, zoals brandwonden, bijtwonden, verstuiking, iets in de neus steken… Daarnaast komen ook weinig voorkomende kwetsuren met soms grote gevolgen aanbod, zoals vergiftiging, hyperventilatie, schokken en stuipen, hersenschudding, hoe en wanneer reanimeren, verslikking en verstikking, hoe en wanneer bellen naar de hulpdiensten...
Tijdens deze boeiende opleiding staan interactie en inoefening centraal.

Kinderen kunnen plots ziek worden of betrokken raken bij een ongeval. Een snelle en correcte eerste beoordeling is dan essentieel. In deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers veelvoorkomende acute situaties herkennen, eerste hulp verlenen en gepast handelen volgens de actuele richtlijnen. De opleiding vertrekt vanuit herkenbare situaties uit de kinderopvang en combineert EHBO met klinisch observeren, veiligheid en preventie.

Jonge kinderen zijn extra vatbaar voor infecties en besmettelijke aandoeningen. Door correct hygiënisch te werken en infectierisico's tijdig te herkennen, kunnen medewerkers bijdragen aan een veilige en gezonde opvangomgeving. In deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers infectieketens doorbreken, hygiënisch werken volgens de actuele richtlijnen en gepast handelen bij veelvoorkomende infectieziekten.

Kleine letsels behoren tot de dagelijkse praktijk in de kinderopvang. Een correcte eerste beoordeling en verzorging voorkomt complicaties en biedt kinderen comfort en veiligheid. In deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers veelvoorkomende letsels herkennen, eerste wondzorg correct uitvoeren en alarmsignalen tijdig herkennen. Er is bijzondere aandacht voor infectiepreventie, communicatie met ouders en het inschatten wanneer medische hulp noodzakelijk is.

Verzorgingsmomenten zoals verschonen, toiletbegeleiding, neus- en mondhygiëne, wondverzorging en maaltijdondersteuning brengen een verhoogd risico op besmetting met zich mee. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers hoe zij volgens de actuele richtlijnen hygiënisch werken en infectierisico's beperken, met aandacht voor comfort, veiligheid en respect voor het kind.

Feedback is dé smeerolie van een fijne samenwerking! Het geeft collega’s de kans om te groeien, hun talenten beter te benutten (yes, complimenten!) én aandachtspunten te ontdekken (oftewel: kansen om nog sterker te worden). Goede feedback zet de deur open voor eerlijke communicatie. En laat dat nu nét zorgen voor vlottere samenwerking, een open werksfeer en vooral: meer werkplezier!
Toegegeven, het woord feedback heeft soms een (te) negatieve bijklank. Ja, het kan binnenkomen. Ja, je kan het persoonlijk nemen. Maar wauw, wat kan je er ook veel mee bereiken! Zeg je niets, dan blijf je aanmodderen. Benoem je het wél, dan werk je aan vertrouwen, sterkere relaties en een hechter team. Eigenlijk spreken we beter van feedforward: je kijkt vooruit en benoemt wat morgen anders of beter kan.
We gaan daar dan ook volop mee aan de slag, met die blik op de toekomst. Verwacht geen droge theorie of lange monologen, maar een interactieve, veilige en open aanpak. Veel uitwisselen, veel oefenen en vooral: samen leren en groeien.

Sterke teams groeien door open communicatie. In deze interactieve workshop ontdekken leidinggevenden en medewerkers hoe ze feedback kunnen inzetten als krachtige motor voor samenwerking, motivatie en ontwikkeling.
Van spontane waardering tot uitdagende gesprekken: deelnemers leren hoe ze helder, respectvol en doelgericht communiceren. Zo bouwen ze stap voor stap aan een feedbackcultuur waarin vertrouwen, betrokkenheid en groei centraal staan.

Tijdens deze vorming onderzoeken we de betekenis van roddelen. Wat maakt dat we onze mening niet rechtstreeks kunnen/durven zeggen? Hoe komt het dat we in een roddelcircuit terechtkomen? Hoe kunnen we bij roddelen met empathie luisteren (begrijpen wat de onderliggende nood kan zijn) i.p.v. met sympathie (meegaan in oordelen over de ander)? Hoe vertalen we roddels van onszelf en anderen naar hun ‘ware’ betekenis, namelijk gevoelens en behoeften? En hoe gaan we van daar naar constructieve feedback?

Eén van de belangrijkste voorwaarden voor een goede teamwerking is een open communicatie tussen de teamleden onderling. En bij open communiceren hoort uiteraard ook feedback geven en ontvangen. Teamleden moeten op een open en eerlijke manier kunnen spreken over elkaars talenten en valkuilen. Door feedback te gaan bekijken als een kans om iets te leren over zichzelf, de ander of de relatie, ontstaat er een open houding ten opzichte van feedback.

Feedback geven : in theorie met allerlei kadertjes, heel duidelijk en eenvoudig. In praktijk : oefenen, oefenen en oefenen. Deze vorming vraagt engagement van de deelnemers en daarmee gaan we aan de slag. We leren met feedback werken in corrigerende zin en ook in opbouwende zin.

Feedback geven en ontvangen

“Waarom zeg je dat nu pas?”
“Ik bedoelde het nochtans goed.”
“Ik durf daar niets van zeggen.”

In een kinderopvangteam verloopt feedback geven en ontvangen niet altijd vanzelf. Toch helpt goede feedback om beter samen te werken, verwachtingen uit te spreken en misverstanden sneller aan te pakken. Zo versterkt feedback niet alleen de samenwerking binnen het team, maar ook het vertrouwen en het werkplezier op de werkvloer.

Tijdens deze interactieve praktijkvorming oefenen deelnemers hoe ze feedback op een duidelijke, respectvolle en constructieve manier geven én ontvangen. Via herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk van de kinderopvang staan we stil bij communicatie, verwachtingen, weerstand en de impact van feedback op samenwerking.

De opleiding combineert een beknopt theoretisch kader met veel praktijkgerichte oefeningen, uitwisseling en concrete cases. Deelnemers vertrekken met direct toepasbare handvatten om sterker en opener feedback te geven binnen hun team. Na afloop ontvangen deelnemers de presentatie.