Verbindend communiceren, ook wanneer het lastig is

De opleiding in het kort

Korte omschrijving
“Waarom luistert die peuter nóóit?”, “Mijn collega laat ook altijd alles voor mij liggen…” of “Die ouder reageerde vanochtend écht onredelijk.” Herkenbaar? In de hectiek van de kinderopvang schieten we in de communicatie met kinderen, ouders én elkaar weleens onbewust in de verdediging of de aanval. Voor je het weet ontstaat er ruis, frustratie of miscommunicatie.
Hoe zorg je ervoor dat je dán zegt wat je écht nodig hebt, zonder de ander te kwetsen of de sfeer te verpesten?
Tijdens deze intensieve, maar vooral ontzettend praktische vormingsdag (7 uur) dompelen we ons onder in de wereld van Verbindende Communicatie. Geen droge theorie of schoolse definities, wel een dag vol interactie en herkenbare situaties rechtstreeks van jouw eigen werkvloer. We maken kennis met de bekende metafoor van de jakhals (aanvallend en oordelend) en de giraf (kijken met een groot hart en overzicht bewakend). Samen creëren we een gemeenschappelijke taal voor het hele team.

Inhoud en aanpak

Inhoud en aanpak
Deze dag staat volledig in het teken van doen. We gebruiken de 4 stappen (waarnemen, voelen, behoefte en verzoek) als een handige checklist om vastgelopen situaties direct vlot te trekken.
Wat neem je mee na deze dag?
- Een gemeenschappelijke taal: Je leert samen met je team de jakhals- en girafgedragingen herkennen, waardoor je voortaan met een knipoog en veel mildheid naar elkaar kunt reageren.
- De 4-stappen-checklist: Geen theoretisch concept, wel een concreet stappenplan om te ontdekken: wat zie ik nu écht gebeuren, wat doet dat met mij, wat heb ik nodig en wat ga ik concreet vragen?
- Praktische vertaalslag: We bouwen lastige praktijksituaties (met die kritische ouder, die oververmoeide collega of dat opstandige kind) direct om naar verbindende communicatie. Je oefent ter plekke wat wél werkt.
- Minder frustratie, meer rust: Je leert grenzen aangeven en feedback geven op een manier die de werkrelatie versterkt in plaats van beschadigt.

Onze werkwijze: We trekken een hele dag (7 uur) uit om écht meters te maken. We wisselen korte, dynamische interacties af met oefeningen in subgroepjes en rollenspellen op basis van jullie eigen ingebrachte casussen. Verwacht een veilige, open sfeer met ruimte voor humor, kwetsbaarheid en vooral heel veel concrete handvatten die je de volgende werkdag al direct kunt inzetten op de groep.