Hoe zal ik het zeggen? Feedback geven en krijgen

De opleiding in het kort

Niets is moeilijker dan je oprechte mening geven over het werk of de houding van je collega’s. Het zijn vaak kleine dingen waar je het niet mee eens bent die, wanneer ze niet uitgesproken worden, tot grote frustraties kunnen leiden. … Praten is dan nodig … Het geven van feedback zorgt voor goede werkrelaties en een gezonde werkomgeving.
Deze vorming is voornamelijk praktijkgericht en interactief.

Inhoud en aanpak

Doelstelling
Op een opbouwende en positieve manier leren feedback geven aan je collega’s over werkgerelateerde situaties. Leren openstaan om feedback te ontvangen zonder je rechtstreeks aangevallen te voelen. Inzien dat de juiste feedback kan leiden tot een aangenamere werksfeer.
Inhoud
• Feedback in al zijn facetten
• Ken jouw stijl en die van je gesprekspartner
• Feedback vragen en ontvangen
• Feedback geven
• De spelregels van feedback
• De emoties bij feedback
• Verbindend communiceren
• Empathisch luisteren en positieve communicatie
• Casussen
Aanpak en methodieken
We kiezen voor werkmethoden die concreet en ervaringsgericht zijn. Aan de hand van verschillende casusvormen gaan we in groepjes aan de slag om te peilen naar onze leerbehoeften. Waar lopen we tegenaan, hoe gaan we hiermee om en hoe kunnen we dat verbeteren? Bij voorkeur vertrekken we vanuit concrete situaties waar de deelnemers (momenteel of eerder) reeds mee te maken kregen. Deze kunnen door de leidinggevende in beknopte casusvorm vooraf aan de lesgever bezorgd worden.
- er wordt ingegaan op de ervaring van de deelnemers
- terugkoppeling naar de dagelijkse werking en praktische uitvoering
- gebruik van visuele of auditieve ondersteuning
- Groepsgesprekken
- Spelvorm
- Opdrachten gericht op persoonlijk ontwikkelen: leren (h)erkennen van eigen sterke punten bij het omgaan met de doelgroep en ontwikkelingspunten (competentieontwikkeling)
Door middel van ervaringsgericht leren, het opstellen van persoonlijke leerdoelen en het inlassen van regelmatige meetmomenten trachten we een goed leerrendement uit de vorming te halen.