Heel wat mensen houden niet van conflict. Sommigen hebben er schrik van, anderen komen er, soms zonder dat ze het willen in terecht. In teams kan een conflict voor negativiteit zorgen die de samenwerking met collega’s of de verbinding met zorgvrager en familie in de weg staat.
Toch zit er ook een kracht in conflict, zeker als het goed aangepakt wordt. Daarmee gaan we in deze vorming aan de slag. We leren wat een conflict is, welke soorten er zijn en hoe je er op een duidelijke en verbindende manier mee kan omgaan. Je wordt je bewust van je eigen stijl bij conflict en die van collega’s en/of zorgvragers en hun familie. Je leert op een verbindende en heldere manier communiceren om een conflict tijdig aan te pakken.

Feedback geven en krijgen, aan collega’s, bewoners en hun familie … oh, wat is dat spannend! We durven niet altijd uitspreken wat we voelen, draaien rond de pot of flappen het er nogal bot uit. We vinden het ook vaak ongemakkelijk om feedback te ontvangen, voelen ons dan afgewezen of niet goed genoeg. En toch is een heldere communicatie zo belangrijk, voor de gezondheid van de groepsdynamiek, maar ook voor onszelf. Tijdens de opleiding krijgen de deelnemers inzicht in hun patronen en gaan ze oefenen met het aannemen van een assertieve houding en heldere communicatie.

Feedback geven en krijgen, aan collega’s, bewoners en hun familie … oh, wat is dat spannend! We durven niet altijd uitspreken wat we voelen, draaien rond de pot of flappen het er nogal bot uit. We vinden het ook vaak ongemakkelijk om feedback te ontvangen, voelen ons dan afgewezen of niet goed genoeg. En toch is een heldere communicatie zo belangrijk, voor de gezondheid van de groepsdynamiek, maar ook voor onszelf. Tijdens de opleiding krijgen de deelnemers inzicht in hun patronen en gaan ze oefenen met het aannemen van een assertieve houding en heldere communicatie.

Merk je soms spanning tussen collega's over het werk of hoe omgaan met bewoners? Willen jullie leren eerlijk en toch verbindend met elkaar spreken? In deze vorming maak je kennis met de vier bouwstenen van verbindende communicatie: waarnemen, gevoel, behoefte en verzoek. Je leert oordelen herkennen en omzetten in heldere
observaties, contact maken met je gevoelens en behoeften, en dit duidelijk communiceren naar anderen. We oefenen in het formuleren van gepaste verzoeken, zodat het voor een ander duidelijk is wat je nodig hebt. En we trainen ons in empathisch luisteren, wat zorgt voor meer verbinding, rust en veiligheid in je werkrelaties. De oefeningen geven je de durf en vaardigheden om verbindend te spreken en luisteren, in je dagelijkse werkcontext en ook daarbuiten.

Tijdens deze praktijkgerichte workshop leer je hoe je conflicten aanpakt. We gaan dieper in op de herstelgerichte methodiek, die in de opleidingen ‘succesvol samenwerken’ en ‘communiceren met (anderstalige) bewoners en collega’s’ ook aan bod komt. Conflicten zijn normaal wanneer je met mensen samenwerkt. De manier waarop je met die conflicten omgaat, zijn bepalend voor de werking van je team, het welbevinden van mensen en de onderlinge relaties.
Er is veel ruimte voor een persoonlijke aanpak die aansluit op de behoeften van de deelnemers. We luisteren vooraf eerst naar de specifieke noden van jullie organisatie en zorgen ervoor dat de inhoud van de opleiding aansluit bij jullie wensen en noden.
“Ik vond deze opleiding boeiend, leerrijk en goed gestructureerd. De herstelgerichte methodiek ga ik meteen gebruiken om een bestaand conflict in mijn team aan te pakken!” Nicole, HR-verantwoordelijke

Op de werkvloer werken verschillende generaties samen. Dit zorgt soms voor spanningen. In deze vorming bespreken deelnemers de huidige samenwerking tussen generaties om zo de kwaliteiten en uitdagingen van de teamwerking schert te krijgen. Na een theoretisch kader gaan de deelnemers actief op zoek naar voor- en nadelen van verschillende generaties. Ze geven feedback aan elkaar zodat er meer begrip kan komen voor gelijkenissen en verschillen. De deelnemers gaan met elkaar in dialoog rond waarden, motivatie en uitdagingen op de werkvloer en komen samen tot concrete acties om hiermee aan de slag te gaan. Het doel van de vorming is elkaars kennis en kwaliteiten optimaal benutten en komen tot afspraken die een kwaliteitsvolle zorg en inclusieve werkomgeving bevorderen.

Globale doelstelling training
Welzijn op het werk gaat verder dan het vermijden van stress of uitval. Het draait om een context waarin medewerkers gezond, gemotiveerd en productief kunnen zijn. Deze digitale sessie biedt een wetenschappelijke en praktische kapstok om welzijn in de ouderenzorg duurzaam te versterken.
Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen)
• Begrijpen deelnemers wat welzijn op het werk betekent en welke gedeelde verantwoordelijkheid daarbij hoort.
• Krijgen ze inzicht in persoonlijke hulpbronnen, werkhulpbronnen en werkeisen aan de hand van het Job Demands–Resources (JDR)-model.
• Ontdekken ze hoe welzijn versterkt kan worden op verschillende niveaus: van curatie en preventie tot amplitie met het IGLO-model (Individu, Groep, Leidinggevende, Organisatie) als leidraad.
• Kunnen ze concrete hefbomen benoemen om de balans tussen werkeisen en hulpbronnen te herstellen
• Krijgen ze inspiratie en handvatten om welzijnsinitiatieven binnen hun team of organisatie vorm te geven.

Globale doelstelling training:
Wanneer het evenwicht tussen hulpbronnen en eisen langdurig en stuctureel uit balans is, ontstaat er een voedingsbodem voor stress en burn-out. In deze praktijkgerichte sessie leren deelnemers signalen van stress en overbelasting herkennen bij zichzelf en collega’s en krijgen ze concrete handvaten om burn-out te voorkomen.

Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen):
• Kennen deelnemers de verschillende oorzaken van het ontstaan van stress en burnout (persoonlijk en werk)
• Begrijpen ze het uitputtingsproces en de fasen van burn-out.
• Herkennen ze de fysieke, emotionele, cognitieve en gedragsmatige signalen die bij de verschillende fasen horen
• Kunnen ze stresssignalen bij zichzelf of het team herkennen
• Weten ze welke hulpbronnen helpend zijn en welke werkeisen belastend.
• Weten ze welke rollen en doorverwijskanalen er zijn bij overbelasting (persoon, leidinggevende, organisatie, externe partners).

Globale doelstelling training:

In de ouderenzorg gebeurt leren niet enkel via opleidingen, maar vooral in de dagelijkse praktijk. Deze workshop leert teams hoe ze intervisie kunnen gebruiken als veilige, gestructureerde manier om van en met elkaar te leren.

Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen):
• Hebben deelnemers inzicht in wat intervisie is en de kracht van deze leervorm
• Weten ze hoe ze intervisie kunnen inzetten om complexe situaties vanuit verschillende perspectieven te benaderen
• Begrijpen deelnemers hoe intervisie bijdraagt aan het opbouwen van teamleren en het vergroten van collectieve kennis.
• Kunnen deelnemers een intervisie volgens een vaste methodiek begeleiden met oog voor dynamieken en communicatie.
• Hebben ze concrete tips om intervisie duurzaam te organiseren binnen hun eigen team

Globale doelstelling training:
Doelen zijn kompas én brandstof: ze geven richting, maar ook energie.
Onderzoek toont aan dat goede doelen de motivatie en prestaties aanzienlijk verhogen. Toch blijkt in de praktijk dat veel doelen te vaag, te braaf of te ver van de realiteit staan.
Deze digitale sessie introduceert het principe van vooruitgang en doelstellingsgericht werken en helpt deelnemers concrete, motiverende doelen te formuleren.

Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen):
• Begrijpen deelnemers wat doelstellingsgericht werken inhoudt en waarom het zo belangrijk is voor motivatie en prestaties.
• Kennen ze de basisprincipes van goede doelen (Goal Setting Theory) en vooruitgang (Progress Principle) en weten ze hoe ze die kunnen toepassen.
• Herkennen ze het verschil tussen leerdoelen en resultaatsdoelen en weten ze wanneer welk type het meest gepast is.
• Kunnen ze doelstellingen formuleren volgens de belangrijkste principes voor zichzelf of hun team.
• Herkennen ze valkuilen in het stellen van te vage, te brave of onrealistische doelen.
• Weten ze hoe doelen en verwachtingen een basis vormen voor feedbackgesprekken en opvolging.

Globale doelstelling training:

Feedback zorgt voor persoonlijk groei, sterkere samenwerking en wederzijds vertrouwen. Tenminste als het goed gebeurt. In deze sessie leren deelnemers feedback geven en ontvangen op een manier die motiverend en verbindend werkt.

Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen):
• Begrijpen deelnemers waarom feedback vaak moeilijk voelt, zowel om te geven als te ontvangen.
• Leren ze feedback interpreteren als informatie over hun eigen groeibehoefte, eerder dan als oordeel van de ander.
• Ontdekken ze hoe toekomstgerichte feedback motivatie versterkt in plaats van bedreigt.
• Oefenen ze in het geven en ontvangen van constructieve feedback in herkenbare werksituaties.
• Leren ze hoe ze een feedbackcultuur kunnen bevorderen in hun team.

Globale doelstelling training:

Effectief samenwerken is essentieel in de ouderenzorg, waar complexe zorgvragen, tijdsdruk en afhankelijkheid van collega’s het werk uitdagend maken. In deze halve dagopleiding ontdekken deelnemers hoe hun team beter kan functioneren door heldere doelen, duidelijke afspraken over rollen en verantwoordelijkheden, vlotte informatie-uitwisseling en sterke onderlinge relaties. Ze krijgen praktische tools en oefeningen om de samenwerking in hun eigen team te versterken.

Na deze workshop (opleidingsdoelstellingen):
• Krijgen deelnemers via een teamscan inzicht in de sterktes en ontwikkelpunten van hun team.
• Begrijpen ze hoe duidelijke doelen, rollen, samenwerkingsprocessen en relaties bijdragen aan een vlotte samenwerking.
• Herkennen ze welke persoonlijke en contextfactoren het succes van hun team beïnvloeden.
• Leren ze de drie communicatieniveaus (inhoud, procedure, proces) herkennen en op een verbindende manier inzetten in hun overleg.
• Formuleren ze concrete acties om samenwerking, afstemming en informatie-uitwisseling in hun team te verbeteren.