Effectieve communicatie en zelfzorg in uitdagende situaties in de thuiszorg
aria is boos omdat je later bent dan gewoonlijk. De dochter van mevrouw Janssens is niet tevreden over de zorg die je biedt. Wilfried doet de deur op slot zodra je binnen bent. Herkenbaar? Als zorgprofessional in de thuiszorg word je dagelijks geconfronteerd met uitdagend gedrag van cliënten en hun netwerk.

In deze training leer je hoe je op een klantvriendelijke en professionele manier omgaat met spanning en agressief gedrag, zonder dat dit ten koste gaat van je eigen grenzen en werkplezier. Door effectief te communiceren en lastige situaties om te buigen, versterk je de vertrouwensband met je cliënten en behoud je de regie over het gesprek.
Na deze training kunnen deelnemers:

Effectief communiceren: Spannende situaties ombuigen naar constructieve gesprekken.
Escalatie voorkomen: Door signalen van frustratie of spanning tijdig te herkennen en hierop in te spelen.
Grenzen aangeven: Klantvriendelijk en duidelijk omgaan met grensoverschrijdend gedrag.
Zelfzorg toepassen: Je eigen grenzen kennen, bewaken en respecteren om stress te verminderen en werkplezier te vergroten.

Is het je al gebeurd dat de mensen waar je thuis komt agressief reageren, of verbaal of fysiek je grenzen overgaan? Of dat ze je dingen vragen waar je liever niet over praat? En dat je niet goed weet hoe hiermee om te gaan? Dan is deze vorming iets voor jou.

Agressie wordt vaak in dezelfde adem genoemd met grensoverschrijdend gedrag. Wat is het verschil? Welke vormen van agressie zijn er? Waar komt het vandaan? En wat doe je als je dit tegenkomt als je bij mensen thuis bent? In deze vorming oefenen we in het gepast omgaan met agressief gedrag van cliënten. We kijken wat dit bij ons oproept en ook hoe we correct kunnen begrenzen bij ongepast gedrag.

In vele kwetsbare gezinnen is er zorg voor elkaar, loyaliteit, solidariteit, engagement. In deze vorming zoeken we hoe we die inzet kunnen herkennen, erkennen en activeren. We vertrekken vanuit de ervaringen van verzorgenden en bieden oefenkansen tijdens de vorming.

Deze opleiding biedt zorgverleners essentiële kennis over dementie en praktische handvatten om personen met dementie op een empathische en effectieve manier te begeleiden. De focus ligt op het vergroten van begrip voor de ziekte, leren omgaan met gedragsveranderingen en het creëren van een warme, respectvolle omgeving voor cliënten.

Deze opleiding helpt thuiszorgmedewerkers om op een positieve en flexibele manier om te gaan met veranderingen binnen hun werkveld. De training biedt inzicht in de impact van veranderingen op de dagelijkse zorgpraktijk en op persoonlijke werkervaringen. Deelnemers leren omgaan met onzekerheid, ontwikkelen vaardigheden om weerstand te verminderen en krijgen praktische tools om zich aan te passen aan nieuwe situaties. Via interactieve oefeningen en reflectiemomenten wordt er ruimte gecreëerd voor het delen van ervaringen, waardoor medewerkers meer veerkracht opbouwen en zich zekerder voelen in tijden van verandering.

Deze opleiding biedt thuiszorgmedewerkers kennis en vaardigheden om veelvoorkomende ziektebeelden, zoals kanker, hartaandoeningen, en diabetes te herkennen en adequaat te begeleiden. Per aandoening wordt aandacht besteed aan het herkennen van symptomen, gepaste begeleiding afgestemd op de behoeften van de cliënt, en het respecteren van zorggrenzen om te bepalen wanneer doorverwijzing nodig is. Daarnaast omvat de opleiding basis-EHBO-technieken voor acute situaties die zich bij deze ziektebeelden kunnen voordoen en biedt het richtlijnen om veranderingen in de gezondheid van de cliënt tijdig te signaleren en te communiceren met familie en andere zorgverleners.

In deze opleiding leren thuiszorgmedewerkers effectief om te gaan met chaotische situaties bij cliënten thuis, waarbij zij inzicht krijgen in het verschil tussen een rommelige en een vervuilde leefomgeving en de impact hiervan op de gezondheid en veiligheid van de cliënt. Medewerkers leren waar de grenzen liggen in hun hulpverlening: wanneer rommel een probleem wordt en wanneer ingrijpen noodzakelijk is. Daarnaast worden technieken aangereikt om op een respectvolle manier signalen te geven aan cliënten en hen te ondersteunen in het creëren van een leefbare omgeving. De training biedt vaardigheden voor het voeren van gesprekken over dit gevoelige onderwerp zonder het vertrouwen van de cliënt te schaden, evenals oefeningen om de oorzaken van chaotische situaties te begrijpen en hier empathisch mee om te gaan.

Waar mensen samenwerken wordt geroddeld. Dit is niet alleen negatief, het kan ook positieve aspecten hebben. Echter, als het negatieve gevolgen heeft voor je team, grijp je best in.

Wat is een burn-out? Hoe kan je stress-signalen en -factoren herkennen bij jezelf en bij collega’s? We maken stress bespreekbaar en gaan samen op zoek naar persoonlijke handvaten. We denken veerkrachtig en geloven in een gedeelde verantwoordelijkheid om stress te bestrijden.

Tijdsdruk kan zowel een gevolg zijn van interne als externe factoren. We krijgen zicht op deze factoren en leren hoe we hiermee om kunnen gaan. We ontdekken de impact van gedeelde verantwoordelijkheid en prioriteitenstelling én we staan stil bij de bouwstenen voor een goed tijdbeheer.

Elk teamlid of cliënt heeft zijn eigen persoonlijkheid en dus ook zijn eigen manier van communiceren. In de professionele wereld is het belangrijk dat de verschillende persoonlijkheidstypes vertegenwoordigd zijn. Rode types zullen de kar trekken en zorgen ervoor dat beslissingen tijdig genomen worden. Gele types zorgen voor sfeer en vernieuwende ideeën. Groene types dragen zorg voor anderen en zorgen ervoor dat er doordachte beslissingen genomen worden. En tot slot zorgen de blauwe types voor details, nauwkeurigheid en structuur. Hun persoonlijkheid heeft ook invloed op de wijze waarop ze communiceren. Waarbij de ene houdt van directe communicatie, vindt de andere het belangrijk dat er op een zorgzame wijze gecommuniceerd wordt. Door hen meer inzicht te geven in de kwaliteiten en valkuilen van de verschillende persoonlijkheidstypes in een team, gaan ze elkaar meer waarderen in hun anders zijn en gaan ze in hun communicatie meer rekening houden met de persoonlijkheid van de ander.

Werken in de thuiszorg blijft een fysisch zware job. Tijdens deze doe-opleiding wordt ingezoomd op het eigen functioneren op de werkvloer, welke taken worden op welke manier uitgevoerd. Dit is geen belerende opleiding: het is eerder zoals een dieet, wat past het best bij mezelf én wat hou ik vol! De deelnemer krijgt een pallet aangereikt van lichaam sparende oefeningen en technieken ter verbetering van de eigen houding. Inzichten worden verworven om preventief aan de slag te gaan met verantwoorde methodieken