Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

We starten met een verdiepende kennismaking met elkaar en het thema en verkennen de moeilijkheden die deelnemers rond het thema ervaren. We onderzoeken de vormen van agressie (frustratie-agressie, instrumentele agressie, agressie door middelengebruik), hoe deze zich uiten op de werkvloer, en wat de oorzaken zijn. We kijken hierbij ook naar de positieve intentie van agressief gedrag en hoe het herkennen en benoemen van onderliggende behoeften, passend reageren gemakkelijker maakt.
Daarna leren we de eigen patronen kennen bij confrontatie met agressie. Aan de hand van inzicht in het autonome zenuwstelsel leren deelnemers hun eigen reacties op situaties van agressie (her)kennen. We verkennen typische reacties zoals pleasen, vechten, vluchten, bevriezen, … Deze herkenning is een eerste stap naar een meer effectieve manier van reageren.

Uiteindelijk gaan we dan zien hoe mensen zich kunnen herstellen na een situatie van agressie door concrete persoonlijke oefeningen. En leren we communicatie- en de-escalatietechnieken. Deelnemers oefenen deelvaardigheden zoals: benoemen van gevoelens en behoeften, kordaat en empathisch begrenzen, escalerende taal herkennen en de-escalerende taal leren gebruiken.

Werkvorm en methodiek
Eigen aan alle vormingen van Prik Prik is dat we werken op een ervaringsgerichte en lichaamsgerichte manier. We brengen theorie in verbinding met emoties en met het lichaam. Hierdoor blijft het geleerde langer bij en is er meer leerrendement voor de deelnemers. Bovendien zorgt dit ook in de vorming voor veel leerplezier en verbinding. Veiligheid en vertrouwen in de groep creëren staat voorop in onze vorming. Hierdoor voelen deelnemers zich veilig om te oefenen, deel te nemen, fouten te maken en te leren.

Doelstellingen
Verschillende vormen van agressie herkennen en begrijpen
Oorzaken van agressie identificeren
Inzicht krijgen in eigen patronen en manieren van reageren in situaties van agressie
Inzicht krijgen in eigen struikelblokken in relatie tot communicatie tov agressie
Communicatie- en de-escalatietechnieken aanleren om met agressieve situaties om te gaan
Zelfzorgpraktijken integreren om stress te verminderen en het welzijn te bevorderen bij het omgaan met agressie

We stemmen af met de leidinggevende van het team om de noden van het team helder te krijgen. Elke deelnemer krijgt bij aanvang een folder met werkboek. We hebben een vaste structuur, maar passen de inhoud aan op basis van de behoeften van de groep.

Nazorg
Deelnemers die wensen kunnen na de vorming contact opnemen met de trainers voor eventuele vragen. De deelnemers krijgen een lijst met mogelijke methodieken mee naar huis, zodat ze later verder kunnen oefenen.

Indien gewenst kan men als organisatie ook kiezen voor een extra online terugkommoment (halve dag) of meerdere dagen vorming ter verdieping. Het team krijgt dan tussentijdse verwerkingsopdrachten om verbonden te blijven met de leerstof.

Als we bepaalde zaken in groepen merken die belangrijk zijn voor leidinggevenden of directie om te weten, dan zullen we dit in samenspraak met de groep terugkoppelen.