top of page
Vormingsfonds thuiszorg

Verzoeken en Verbindende Communicatie
‘Vraag wat je wil, en de kans bestaat dat je het krijgt’

Thema 

Klantvriendelijkheid en inzetten op respectvolle houding

Prijs

credit(s)

2

Doelgroep

Leidinggevenden, medewerkers

De opleiding in het kort

Wanneer de ander niet doet wat je verwacht, ga je soms raden naar het hoe en waarom, je stelt jezelf in vraag of twijfelt misschien aan de intentie van de ander. In deze vorming leer je eerlijke en duidelijke verzoeken doen waarbij ook rekening gehouden wordt bij hoe dit kan overkomen bij de ander

Inhoud en aanpak

Tijdens deze workshop leren deelnemers:
In deze introductiedag leer je de vier basisbouwstenen van het gedachtengoed van Marshall Roosenberg, waarneming, gevoelens, behoeften en verzoeken onderscheiden en oefenen in eigen concrete situaties. Je leert ook de drie mogelijkheden om te interageren binnen Verbindende Communicatie kennen; zelfempathie, eerlijk spreken en empathisch luisteren. Je ontdekt de kunst van het verzoek en de criteria die daarbij horen. In concrete oefeningen onderzoek je wanneer een verzoek werkt en waaraan dat ligt.

Na een training mag je verwachten dat je de tools hebt om een verschil te maken tussen een actieverzoek en een verbindingsverzoek. Je zal een begin gemaakt hebben aan het oefenen van verzoeken uiten en het omgaan met de reactie van de ander, zodat je het geleerde onmiddellijk in het werkveld kan toepassen.

Methodieken
korte stukjes kadering/theorie
ervaringsgerichte oefeningen in kleine en grotere groep
toepassing van het geleerde op eigen situatie
demo’s
reflectie-oefeningen
Wij werken steeds op maat, wat betekent dat onze trainer in het moment zich naadloos kan aanpassen (zowel qua inhoud als aanpak) afgestemd op wat er bij
de deelnemers op dat moment leeft en nodig is.

Materialen en nazorg:
Naast heldere en aantrekkelijke handouts, werken we ook met handpoppen, NVC-dansvloeren (stappenplannen op de grond), gevoelens- en behoeftenkaarten en om er effectief mee aan de slag te kunnen gaan, krijgt elke
deelnemer een kompas in Verbindende Communicatie en een innerlijke kleurenkaartje (gevoelens en behoeften) mee naar huis.
Maandelijks organiseren wij een live Q&A waar iedereen welkom is met vragen en om samen te oefenen onder begeleiding van één van onze trainers.

Vormingsinstelling

Praatkracht

0485 913 943

Praktisch

Duurtijd vorming

2 dagdelen van 3 uur

Regio

Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen

Randvoorwaarden

Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer

Aantal deelnemers

Min.

9

Max.

18

bottom of page