
Vormingsfonds Ouderenzorg
Verzoeken en Verbindende Communicatie
‘Vraag wat je wil, en de kans bestaat dat je het krijgt’
Thema
Klantvriendelijkheid en inzetten op respectvolle houding
Prijs
credit(s)
2
Doelgroep
Medewerkers WZC; Medewerkers DVC; Medewerkers GAW
De opleiding in het kort
Wanneer de ander niet doet wat je verwacht, ga je soms raden naar het hoe en waarom, je stelt jezelf in vraag of twijfelt misschien aan de intentie van de ander. In deze vorming leer je eerlijke en duidelijke verzoeken doen waarbij ook rekening gehouden wordt bij hoe dit kan overkomen bij de ander
Inhoud en aanpak
Tijdens deze workshop leren deelnemers:
In deze introductiedag leer je de vier basisbouwstenen van het gedachtengoed van Marshall Roosenberg, waarneming, gevoelens, behoeften en verzoeken onderscheiden en oefenen in eigen concrete situaties. Je leert ook de drie mogelijkheden om te interageren binnen Verbindende Communicatie kennen; zelfempathie, eerlijk spreken en empathisch luisteren. Je ontdekt de kunst van het verzoek en de criteria die daarbij horen. In concrete oefeningen onderzoek je wanneer een verzoek werkt en waaraan dat ligt.
Na een training mag je verwachten dat je de tools hebt om een verschil te maken tussen een actieverzoek en een verbindingsverzoek. Je zal een begin gemaakt hebben aan het oefenen van verzoeken uiten en het omgaan met de reactie van de ander, zodat je het geleerde onmiddellijk in het werkveld kan toepassen.
Methodieken
korte stukjes kadering/theorie
ervaringsgerichte oefeningen in kleine en grotere groep
toepassing van het geleerde op eigen situatie
demo’s
reflectie-oefeningen
Wij werken steeds op maat, wat betekent dat onze trainer in het moment zich
naadloos kan aanpassen (zowel qua inhoud als aanpak) afgestemd op wat er bij de deelnemers op dat moment leeft en nodig is.
Materialen en nazorg:
Naast heldere en aantrekkelijke handouts, werken we ook met handpoppen, NVC-dansvloeren (stappenplannen op de grond), gevoelens- en behoeftenkaarten en om er effectief mee aan de slag te kunnen gaan, krijgt elke
deelnemer een kompas in Verbindende Communicatie en een innerlijke kleurenkaartje (gevoelens en behoeften) mee naar huis.
Maandelijks organiseren wij een live Q&A waar iedereen welkom is met vragen en om samen te oefenen onder begeleiding van één van onze trainers.
Vormingsinstelling
Praatkracht
0485 913 943
Praktisch
Duurtijd vorming
2 dagdelen van 3 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
9
Max.
18
