Vormingsfonds Ouderenzorg
‘Dat doe je gewoon niet’ (feedback bij ongepast of niet-integer gedrag)
Thema
Integriteit
Prijs
credit(s)
1
Doelgroep
Medewerkers, leidinggevenden en teams in de ouderenzorg
De opleiding in het kort
Binnen een zorgteam zijn duidelijke afspraken, professionele grenzen en respectvolle samenwerking essentieel. Toch gebeuren er soms situaties waarbij gedrag als ongepast, onprofessioneel of niet respectvol ervaren wordt. Denk aan het niet naleven van afspraken, roddels of gedrag dat de samenwerking onder druk zet.
In deze opleiding staan we stil bij hoe je als collega of leidinggevende op een professionele manier kan reageren op gedrag dat niet oké is… en hoe je reageert als de ander niet reageert zoals je zou willen.
Inhoud en aanpak
Inhoud
Deze workshop van een halve dag is analyseert, bespreekt en werkt een feedbackaanpak uit voor situaties die eigenlijk niet kunnen.
We werken rond volgende vragen:
• Wanneer is gedrag ‘niet oké’?
• Hoe spreken we elkaar op een respectvolle en duidelijke manier aan?
• Hoe voeren we moeilijke gesprekken zonder escalatie?
• Hoe zorgen we voor een veilige en professionele teamcultuur?
• Hoe gaan we om met weerstand of emoties tijdens zulke gesprekken?
Aanpak
Om het leerrendement te maximaliseren vertrekt KOS vanuit de concrete noden en werksituaties van de deelnemers. We analyseren cases uit hun dagelijkse praktijk, bespreken aanpakken en werken met casestudy’s, pre event reviews, perceptieoefeningen en implementatieopdrachten na de sessie.
1. Doelen sturen de aanpak: na een korte nodenanalyse formuleren we heldere leerdoelen die de keuze van werkvormen bepalen (bv. reflectie-oefeningen voor zelfinzicht, simulaties en scripts voor vaardigheden).
2. Enkel effectieve interventies: we baseren ons op onderzoek en kiezen methoden zoals behavior mondeling training en enkel werkvormen die deelnemers aanvaarden.
3. Eenvoudige, bruikbare modellen: we gebruiken alleen heldere theoretische kaders die helpen om de eigen werksituatie te begrijpen en gerichte gedragskeuzes te maken.
4. Werken met eigen situaties: we vertrekken van actuele cases, uitdagingen en ambities van deelnemers.
5. Direct toepasbaar materiaal: de checklists, scripts en stappenplannen kunnen meteen in de praktijk gebruikt worden.
6. Focus op gedragsverandering: we voorzien opvolg- en transferopdrachten tijdens en na de sessies, geïnspireerd door gedragspsychologie.
7. Blended learning: we combineren verschillende leervormen, zoals praktijkcases en ondersteunende stappenplannen om leren voor te bereiden en te verankeren.
Gebaseerd op inzichten uit de wetenschap:
• Almost, J., et al. (2016). Managing and mitigating conflict in healthcare teams: an integrative review.. Journal of advanced nursing.
• Hickson, G., et al. (2007). A Complementary Approach to Promoting Professionalism: Identifying, Measuring, and Addressing Unprofessional Behaviors. Academic Medicine.
Vormingsinstelling
Spots of Knowledge BV
015261550
Praktisch
Duurtijd vorming
3 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
1
Max.
15