Waarom feedback geven niet werkt

Feedback is meer dan zeggen wat beter kan. De manier waarop we feedback geven bepaalt mee of mensen groeien, afhaken, in verdediging gaan of net gemotiveerd raken. Tijdens deze vorming vertrekken we vanuit veelvoorkomende valkuilen die feedback minder effectief maken en onderzoeken we wat beter werkt.

Wat je zal afleren tijdens deze vorming

▪ Te lang wachten om iets bespreekbaar te maken.

▪ Rond de boodschap draaien in de hoop dat de ander zelf begrijpt wat je bedoelt.

▪ Interpretaties, veronderstellingen en etiketten verwarren met feiten.

▪ Feedback geven vanuit frustratie, irritatie of emotionele spanning.

▪ Denken dat een compliment verplicht vooraf moet gaan aan een moeilijk gesprek.

▪ Oplossingen aandragen zonder eerst te begrijpen wat er speelt.

▪ Verwachten dat de ander jouw feedback automatisch begrijpt, aanvaardt of waardeert.

▪ Feedback zien als iets dat je geeft in plaats van een gesprek dat je samen voert.

Wat je wél zal leren tijdens deze vorming

▪ Moeilijke zaken tijdig en respectvol bespreekbaar maken.

▪ Feedback helder, concreet en observeerbaar formuleren.

▪ Oordeelvrij communiceren vanuit feiten in plaats van interpretaties.

▪ Herkennen wanneer het juiste moment is om feedback te geven.

▪ Waardering en ontwikkelingsgerichte feedback bewust inzetten.

▪ Nieuwsgierige en coachende vragen stellen die eigenaarschap stimuleren.

▪ Omgaan met weerstand, emoties en defensieve reacties.

▪ Het meest geschikte feedbackmodel leren kiezen in functie van de situatie en het doel van het gesprek.

▪ Feedbackgesprekken voeren die bijdragen aan groei, samenwerking en vertrouwen.

Aanpak als trainer

Deze vorming vertrekt vanuit een praktijkgerichte en interactieve aanpak waarin deelnemers actief reflecteren, ervaringen uitwisselen en oefenen met herkenbare situaties uit hun eigen werkcontext.

Korte inzichten worden afgewisseld met reflectie-opdrachten, duo-oefeningen, praktijkvoorbeelden en gespreksoefeningen. We onderzoeken waarom feedback vaak minder effect heeft dan bedoeld en welke factoren bepalen of een boodschap leidt tot weerstand, stilstand of groei.

Tijdens de vorming maken deelnemers kennis met inzichten uit verbindende communicatie, observatie versus interpretatie, het 4G-feedbackmodel, feedforward en coachende gesprekstechnieken. Daarnaast verkennen we welke aanpak het meest geschikt is voor verschillende soorten feedbackgesprekken.

De voorbeelden en oefeningen sluiten aan bij de dagelijkse realiteit van de ouderenzorg, waar samenwerking, afstemming en respectvolle communicatie essentieel zijn in contacten met bewoners, familieleden en collega's.

De focus ligt op feedback geven én ontvangen en het voeren van gesprekken die bijdragen aan groei, samenwerking en vertrouwen.

Deelnemers verlaten de vorming met meer inzicht in hun eigen communicatiestijl, concrete handvatten voor feedbackgesprekken en meer vertrouwen om moeilijke boodschappen bespreekbaar te maken.

Nazorg en leertransfer

▪ Deelnemers ontvangen een digitale samenvatting van de belangrijkste inzichten en werkmodellen uit de vorming.

▪ Tijdens de vorming formuleren deelnemers persoonlijke aandachtspunten en concrete acties die de transfer naar de dagelijkse praktijk ondersteunen.

▪ De inhoud van de vorming kan vooraf afgestemd worden op de specifieke noden van het team of de organisatie.

▪ Vragen die na de vorming ontstaan, kunnen nadien via e-mail gesteld worden.