Vormingsfonds Ouderenzorg
Feedback geven en vragen (de basis)
Thema
Feedback geven en krijgen
Prijs
credit(s)
1
Doelgroep
Medewerkers, leidinggevenden en teams in de ouderenzorg
De opleiding in het kort
Feedback is een belangrijk onderdeel van goed samenwerken in de ouderenzorg. Toch vinden veel medewerkers het niet altijd eenvoudig om feedback te geven, te ontvangen of er zelf naar te vragen. Soms wordt feedback te voorzichtig gebracht, soms te direct, of vermijden collega’s moeilijke gesprekken helemaal.
In deze opleiding gaan we terug naar de basis van feedback. Wat is feedback precies? Welk doel heeft feedback? En hoe zorg je ervoor dat de ander duidelijk begrijpt wat je wil zeggen, zonder die persoon te kwetsen of te bruuskeren?
Daarnaast staan we ook stil bij feedback vragen. Want wanneer we feedback vragen, vragen we vaak ook hulp, ondersteuning of een andere kijk op ons werk.
Deelnemers maken kennis met de drie belangrijke bouwstenen van sterke feedback volgens wetenschappelijke inzichten. Ze leren hoe ze deze bouwstenen kunnen gebruiken als gever én als vrager van feedback.
Inhoud en aanpak
Inhoud
Deze opleiding van een halve dag is interactief, praktijkgericht en werkt met herkenbare en eigen situaties uit de ouderenzorg.
We werken rond:
• Wat is feedback en welk doel heeft het?
• Hoe geef je feedback op een duidelijke en respectvolle manier?
• Hoe zorg je ervoor dat de ander begrijpt wat je wil bereiken?
• Hoe vraag je feedback op een open en professionele manier?
• Wat zijn de drie bouwstenen van sterke feedback?
• Hoe gebruik je deze bouwstenen als gever en ontvanger van feedback?
• Hoe gaan we om met weerstand of emoties tijdens feedbackgesprekken?
Aanpak
Om het leerrendement te maximaliseren vertrekt KOS vanuit de concrete noden en werksituaties van de deelnemers. We analyseren cases uit hun dagelijkse praktijk, bespreken aanpakken en werken met casestudy’s, pre event reviews, perceptieoefeningen en implementatieopdrachten na de sessie.
1. Doelen sturen de aanpak: na een korte nodenanalyse formuleren we heldere leerdoelen die de keuze van werkvormen bepalen (bv. reflectie-oefeningen voor zelfinzicht, simulaties en scripts voor vaardigheden).
2. Enkel effectieve interventies: we baseren ons op onderzoek en kiezen methoden zoals behavior mondeling training en enkel werkvormen die deelnemers aanvaarden.
3. Eenvoudige, bruikbare modellen: we gebruiken alleen heldere theoretische kaders die helpen om de eigen werksituatie te begrijpen en gerichte gedragskeuzes te maken.
4. Werken met eigen situaties: we vertrekken van actuele cases, uitdagingen en ambities van deelnemers.
5. Direct toepasbaar materiaal: de checklists, scripts en stappenplannen kunnen meteen in de praktijk gebruikt worden.
6. Focus op gedragsverandering: we voorzien opvolg- en transferopdrachten tijdens en na de sessies, geïnspireerd door gedragspsychologie.
7. Blended learning: we combineren verschillende leervormen, zoals praktijkcases en ondersteunende stappenplannen om leren voor te bereiden en te verankeren.
Gebaseerd op inzichten uit de wetenschap:
• Butler, S. (2024). Feedback in nursing practice: exploring barriers to and strategies for effective delivery. Nursing management.
• Johnson, C., et al. (2020). Psychological safety in feedback: What does it look like and how can educators work with learners to foster it? Medical Education
• Jug, R. C., et al. (2019). Giving and Receiving Effective Feedback: A Review Article and How-To Guide.
Vormingsinstelling
Spots of Knowledge BV
015261550
Praktisch
Duurtijd vorming
3 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
1
Max.
15