Vormingsfonds Ouderenzorg
Feedback geven en ontvangen
Thema
Feedback geven en krijgen
Prijs
credit(s)
1
Doelgroep
Aangezien we met eigen cases werken is dit toepasbaar op hun eigen werkcontext en kunnen ze er onmiddellijk mee aan de slag. Dit kan voor leidinggevenden als voor medewerkers uit te ouderenzorg. De trainers hebben ervaring met deze doelgroep.
De opleiding in het kort
De deelnemers leren op een interactieve wijze (met eigen cases) hoe ze feedback kunnen geven en hoe ze kunnen omgaan met feedback.
Inhoud en aanpak
In de ouderen zorgen werken mensen intensief samen. Er wordt voortdurend afgestemd met collega's, patiënten, bewoners en families, leidinggevenden en externe partners. Juist daarom is het belangrijk dat medewerkers elkaar kunnen aanspreken, waardering kunnen uitspreken en moeilijke zaken bespreekbaar durven maken. Feedback zorgt voor groei en maakt blinde vlekken zichtbaar.
Toch blijkt feedback geven vaak spannend. We zijn bang om de relatie te schaden, willen conflicten vermijden of weten niet goed hoe we onze boodschap kunnen brengen. Ook feedback ontvangen is niet altijd eenvoudig. Kritische feedback kan emoties oproepen of defensieve reacties uitlokken.
In deze interactieve opleiding leren deelnemers hoe ze feedback kunnen geven én ontvangen op een manier die bijdraagt aan vertrouwen, samenwerking en een positief werkklimaat.
Doel van de opleiding
De deelnemers leren:
- feedback geven op een duidelijke, respectvolle en constructieve manier
- waarderende en corrigerende feedback toepassen
- feedback ontvangen zonder onmiddellijk in verdediging te gaan
- actief luisteren naar de boodschap achter de feedback
- moeilijke gesprekken op een professionele manier voeren
- feedback gebruiken als hefboom voor groei en samenwerking
We werken met het BUSC-model:
- Beschrijf de situatie
- Uitleg van het effect
- Suggestie
- Contract
Dit model biedt een eenvoudige en direct toepasbare structuur die deelnemers onmiddellijk kunnen inzetten op de werkvloer.
Methodische aanpak
- We zetten in op vaardigheden ontwikkelen, we oefenen op de deelvaardigheden (BUSC) en gaan nadien een volledige simulatie oefenen. We starten met in kleine groepjes voor te bereiden, zodat er veiligheid ontstaat en dan ook echt te oefenen. Daarom creëren we een veilige leeromgeving waarin deelnemers stapsgewijs vaardigheden trainen. We werken eerst op deelvaardigheden en bouwen vervolgens op naar realistische gesprekssituaties.
De opleiding bevat:
- interactieve en activerende werkvormen
- praktijkgerichte oefeningen
- reflectie en ervaringsuitwisseling
- oefenen in deelvaardigheden
- eigen cases uit de ouderenzorg
Deelnemers ontvangen de uitleg over het BUSC model. Ze noteren zelf communicatietips en vaardigheden die ze leren tijdens de halve dag.
Vormingsinstelling
Feel Connected
0473620491
Praktisch
Duurtijd vorming
3,5 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart
Aantal deelnemers
Min.
8
Max.
15