Omgaan met conflicten, vertrekkende vanuit het simulatiespel Kwinkslag.

DOELSTELLINGEN
• De deelnemers maken kennis met het conflicthanteringsmodel van Thomas en Kilmann.
• De deelnemers zien in dat er in principe geen goede of slechte manier is van omgaan met conflicten, maar dat het belangrijk is om stil te staan bij de keuze van confllicthanteringsstrategie.
• De deelnemers formuleren concrete acties op gebied van omgaan met conflicten in de toekomst
VOORAF
De trainer neemt contact op met de aanvrager. Tijdens dit telefonisch gesprek worden de volgende zaken besproken:
• Samenstelling van het team.
• Sfeer en gevoeligheden binnen het team.
• Na te streven doelen tijdens de sessie worden op elkaar afgestemd
• Praktische zaken: locatie, timing, …

AANPAK
Tijdens dit spel krijgen de deelnemers de kans om te ervaren wat het betekent om samen te leven/werken met mensen die andere regels/gewoontes/ ideeën hebben.

In de bespreking wordt de nadruk gelegd op het feit dat frustratie geen hindernis hoeft te zijn, maar dat het een signaal kan zijn om stil te staan bij de keuze van aanpak. Deze aanpak kan volgens Kenneth W. Thomas en Ralph H. Kilmannop 5 manieren gebeuren:
o Dominantie
o Aanpassen
o Vermijden
o Compromis
o Synergie

In een laatste fase bespreken hoe jouw aanpak van een conflict een invloed kan hebben op heel de organisatie en gaan we op zoek naar de concrete mogelijkheden en acties in de toekomst.