Bewoners en familieleden worden steeds mondiger en veeleisender. Er zijn er die het geduld en het begrip van je medewerkers soms erg op de proef kunnen stellen. Anderen kunnen bot reageren of gedragen zich zelfs agressief. Dankzij deze vorming herken je de noden van bewoners/familieleden en leer je hier op de gepaste manier op reageren. Medewerkers leren niet meer boos te worden omwille van de vele verwachtingen die vanuit de bewoners/familieleden op hen afkomen. En tegelijkertijd willigen ze niet zomaar alles in. Ze stellen ook grenzen en bakenen af.

Verzorgenden/poetshulpen vinden het vaak vanzelfsprekend wat ze doen en vergeten daarom soms stil te staan bij hun eigen mogelijkheden en grenzen. Hierdoor dreigt het gevaar dat zij overbelast raken, of zich minder prettig of gezond gaan voelen. Deze workshop biedt reflectie en inzicht in stress/burnout alsook aanknopingspunten naar aanpak om zo de duurzame inzetbaarheid van medewerkers te ondersteunen.

Pesten, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag kan leiden tot stress, angst en (mentale) gezondheidsproblemen. Omstaanders grijpen vaak niet in, omdat ze niet weten hoe te reageren. We leren de verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag kennen en herkennen. We oefenen op verbale en non-verbale technieken om gepast te reageren. Technieken worden via een theoretisch kader aangeleerd. Nadien gaan we aan de slag met casussen.

We kunnen nog altijd niet in het hoofd van een persoon met dementie kijken, maar we kunnen wel trachten ons in te leven in hun wereld. Met deze opleiding trachten we te kunnen voelen en begrijpen van waar hun voor ons soms onbegrijpelijke gedrag komt en hoe we ermee kunnen omgaan.. Om aan de individuele noden van een instelling tegemoet te komen, zijn er 3 keuzemogelijkheden.

Deelnemers leren het verschil kennen tussen een psychisch moeilijke periode, waardoor de cliënt tijdelijk onderuit gaat, en de psychiatrische aandoeningen, die een deel zijn van zijn eigenheid. We dompelen ons onder in de leefwereld van de cliënt/bewoner met psychische zorgen. We krijgen inzicht in het gedrag van de cliënt en hoe we hiermee kunnen omgaan om zo een kwalitatieve en veilige zorgverlening te kunnen garanderen.

De deelnemers leren omgaan met diverse noodsituaties en hoe ze levensreddende handelingen moeten toepassen. Zowel basis EHBO bij ongevallen in huis en op het werk, als acute aandoeningen en reanimatie komen uitgebreid aan bod. Er wordt stilgestaan bij arbeidshygiëne, het gebruik van beschermingsmateriaal en bewustwording van besmettingsgevaar op de werkplek. Deze vorming is praktijkgericht en interactief.

De deelnemer wordt uitgedaagd en krijgt de kans zich in te leven in de leefwereld van een persoon met dementie. De deelnemer ervaart zelf wat het betekent als je zorgafhankelijk bent door je dementie, hoe de omgeving reageert,... De deelnemer zal bijgevolg beter beseffen welke problemen kunnen opduiken in de directe omgeving en hoe men deze kan vermijden en oplossen.

Tijdens deze inleefsessie leren de deelnemers alert te zijn voor het gedrag van en het omgaan met mensen met een psychiatrische kwetsbaarheid. De inleefsessie wordt gegeven door een ervaringsdeskundige die ofwel zelf psychiatrisch patiënt is, ofwel opgroeide tussen personen met psychiatrische kwetsbaarheid. De lesgever brengt een aangrijpende getuigenis. Zo ervaart de deelnemer enerzijds de problemen van mensen met psychiatrische kwetsbaarheid, anderzijds worden tips aangereikt om deze mensen te begrijpen en op te vangen in hun woonsituatie.

In deze vorming leer je het belang van goed communiceren tussen collega's. Hoe reageer je best in welke situatie? Hoe communiceer ik? Hoe zie ik mezelf, en hoe zien de anderen mij?
Welke conflicten ontstaan er, en hoe kan ik voorkomen dat het tot een conflict komt? Op welke manier kan ik bijdragen aan een oplossing?
Je krijgt concrete handvaten om zelf aan de slag te gaan.

In deze opleiding ervaren de deelnemers zelf wat het betekent om een andere culturele achtergrond te hebben. De deelnemers leren hoe ze op hun werkplek optimaal met diversiteit kunnen omgaan. Zij leren hoe in de context van de zorg zij zo veel mogelijk taaldrempels, sociaal-culturele drempels en interetnische spanningen kunnen vermijden en oplossen.

Agressie op het werk komt jammer genoeg vaak voor. Vanuit jouw oogpunt wil je mensen helpen en dat staat haaks op de agressie vanuit de hulpvrager of de familie. Dat is voor de hulpverlener moeilijk te begrijpen. We proberen tijdens deze vorming agressie bespreekbaar te maken en bekijken ook de eigen reactie op agressief gedrag.

Een goede samenwerking binnen een team is ongetwijfeld belangrijk, maar wat betekent dat: samenwerken? Moet men over alles hetzelfde denken? Moet alles met elkaar besproken worden?