Mijn communicatie voorkomt conflicten en pakt ze aan

Samenwerking en goede communicatie
• Het belang van inleving
• Het belang van ervaring-delen
• Eerste indruk : bewustwording van non-verbaal gedrag
• Eénrichtings-en tweerichtingscommunicatie

Feedback en assertiviteit
• Het belang van kritiek en feedback
 Als iemand terechte kritiek geeft op jouw gedrag, hoe moet je daar dan mee omgaan?
• Invloed van zelfbeeld in relatie tot zich zelfzelf én anderen
• De rol van de omgeving
• Laten leiden door ‘levenservaringen’ tegenover leven in eigen handen nemen
• Zelfautoriteit
• Opkomen voor jezelf
• Het belang van opkomen voor jezelf
• Grenzen stellen
• Verschillende stijlen

Conflicten voorkomen en oplossen
• Een conflict : wat, hoe, waarom
• Conflicten oplossen
• Ik-boodschap
• Communiceren in 6 G’s (uitbreiding op 4 G’s)
• Invloed van tijd, omgeving, plaats, positie, relatie
• De positieve kracht van conflicten
• Verschillende conflictstijlen
• Eerst denken, dan doen – het belang van reflectie
• Professioneel handelen

AANPAK
We geven vorming in begrijpbare, klare taal en passen het niveau aan, aan de beginsituatie van de deelnemers.
We maken de vorming visueel, concreet en zorgen voor voldoende afwisseling van methodieken:
• Vanuit concrete probleemstellingen aangebracht door de deelnemers, worden situaties besproken
• Het organiseren van groepsopdrachten of doe-opdrachten
• Het vertonen van beeldmateriaal
• Zelfreflectie-opdrachten, o.a. omtrent eigen stijl
• Doe-opdracht om uit te voeren tussen de sessies in
• Het begeleiden van groepsdiscussies
• Bespreken van stellingen