Vormingsfonds kinderopvang
Verbindend in conflict
Thema
Succesvol samenwerken
Prijs
credit(s)
2
Doelgroep
Iedereen
Vormingsinstelling
Prik Prik VOF
0497602455
Praktisch
Duurtijd vorming
1 volle dag
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Whiteboard/ Flipchart;een rustige ruimte met stoelen
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
14
De opleiding in het kort
Heel wat mensen houden niet van conflict. Sommigen hebben er schrik van, anderen komen er, soms zonder dat ze het willen in terecht. In teams kan een conflict voor negativiteit zorgen die de samenwerking met collega’s of de verbinding met zorgvrager en familie in de weg staat.
Toch zit er ook een kracht in conflict, zeker als het goed aangepakt wordt. Daarmee gaan we in deze vorming aan de slag. We leren wat een conflict is, welke soorten er zijn en hoe je er op een duidelijke en verbindende manier mee kan omgaan. Je wordt je bewust van je eigen stijl bij conflict en die van collega’s en/of zorgvragers en hun familie. Je leert op een verbindende en heldere manier communiceren om een conflict tijdig aan te pakken.
Inhoud en aanpak
We starten met het definiëren van een conflict en bekijken soorten conflicten op basis van de escalatieladder van Glasl. Op basis van voorbeelden leren deelnemers spanningen in hun team of met bewoners en families situeren binnen het schema.
We leren het verschil tussen warme en koude conflicten kennen en bekijken hoe je deze het beste aanpakt om opnieuw meer verbinding te creëren.
Je leert verschillende conflictstijlen kennen en jouw voorkeursstijl daarin. Aan de hand van de theorie van de bus met de mini-karakters leer je je eigen en andermans patronen in het omgaan met conflict beter kennen. Zo wordt het makkelijker om effectiever om te gaan met conflict en andere keuzes te maken waar nodig.
Tot slot oefen je enkele communicatievaardigheden om om te gaan met conflict. Je leert empathisch luisteren, zodat je eigen en andersmans gevoelens en behoeften duidelijk krijgt. Je leert op een heldere manier begrenzen, de-escaleren waar nodig en gezamenlijke doelen stellen als team of naar bewoners/familie toe. We oefenen deze vaardigheden door er in de trainingsgroep mee aan de slag te gaan.