Vlekkeloos communiceren: verbindend communiceren

In deze online opleiding zoomen we letterlijk in op de communicatie binnen de ouderenzorg. Hoe ga je op een goede manier communiceren met de klant en met de leidinggevende. Hoe ga je om met en hoe geef je feedback, wat en hoe rapporteer ik aan mijn leidinggevende? Soms evident vanuit het standpunt van de leidinggevende en de bewoner maar niet altijd duidelijk en haalbaar voor de medewerker. Tijdens deze training oefenen we a.d.h.v. dagelijkse situaties en leren we onze 'saboteurs' - die een goede communicatie in de weg staan - kennen. Ons eigen assertiviteitsprofiel wordt in kaart gebracht en toegepast binnen het werkkader. Deelnemers verlaten deze training met een persoonlijk en praktisch actieplan vol met tips en tricks.