VF_OZ_134
De opleiding in het kort
In deze online opleiding zoomen we letterlijk in op de communicatie binnen de ouderenzorg. Hoe ga je op een goede manier communiceren met de klant en met de leidinggevende. Hoe ga je om met en hoe geef je feedback, wat en hoe rapporteer ik aan mijn leidinggevende? Soms evident vanuit het standpunt van de leidinggevende en de bewoner maar niet altijd duidelijk en haalbaar voor de medewerker. Tijdens deze training oefenen we a.d.h.v. dagelijkse situaties en leren we onze 'saboteurs' - die een goede communicatie in de weg staan - kennen. Ons eigen assertiviteitsprofiel wordt in kaart gebracht en toegepast binnen het werkkader. Deelnemers verlaten deze training met een persoonlijk en praktisch actieplan vol met tips en tricks.
Inhoud en aanpak
Inhoud
• Juiste vragen stellen
• Actief luisteren
• Feedback geven
• Kritiek ontvangen
• Assertiviteit – sub-assertief en agressief
Methodiek
• Mail met duidelijke instructies over gebruik Zoom naar de verantwoordelijke toe met bijhorende link + telefoonnummer docent (begeleiding installatie indien gewenst) – te verdelen onder de deelnemers
• Zoomkamer – Gallery view – chat – voting (interactie-mogelijkheden)
• PowerPoint
• Leergesprekken
• Groepsopdrachten – break-out-rooms
Resultaat
• Je kan de juiste vragen stellen
• Je kan actief luisteren
• Je kan feedback geven
• Je kan kritiek ontvangen
• Je kan assertief reageren
Trainer(s)
Liesbet Burvenich
Vormingsinstelling
De Gestreepte Giraf
+32477683895
Praktisch
Duurtijd vorming
1 dagdeel 3 uren (1 * 3 uren)
Regio
Online
Randvoorwaarden
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
12