De opleiding in het kort
Geef elke ontmoeting waarde met taal die verbindt en respect uitstraalt – voor ouderen én hun familie.
Als verzorgende kom je dagelijks in contact met cliënten, hun familie en je leidinggevenden. De woorden en toon die je kiest, hebben een grote invloed op hoe anderen zich voelen.
In deze opleiding leer je bewust, gelijkwaardig en warm communiceren, zodat je respect en vertrouwen uitstraalt. We besteden speciale aandacht aan het vermijden van onbedoeld neerbuigende taal zoals verkleinwoorden of koosnaampjes (“Marietje”, “Cerielke”), die vaak goedbedoeld zijn maar betuttelend kunnen overkomen. Je ontdekt hoe je iemand bij naam en op een volwassen, waarderende manier kunt aanspreken, met behoud van warmte en nabijheid.
Daarnaast oefen je hoe je zonder angst moeilijke gesprekken aangaat – bijvoorbeeld wanneer cliënten of familie zware problematieken delen of wanneer je iets moet bespreken met je leidinggevende. Je krijgt technieken om rustig te blijven, goed te luisteren en duidelijk te reageren, zodat je in elke situatie respectvol en zelfverzekerd kunt communiceren.
Inhoud en aanpak
Inhoud
• Het concept “elderspeak” en de impact ervan.
• Bewustwording van eigen houding, toon en taalgebruik.
• Signalen herkennen die wijzen op neerbuigende of betuttelende communicatie.
• Empathische gesprekstechnieken voor contact met cliënten, familie én leidinggevenden.
• Praktische tools voor moeilijke of emotioneel beladen gesprekken, ook bij gevoelige of zware thema’s.
• Creëren van een zorgomgeving waarin respect en waardigheid centraal staan.
Aanpak & methodiek
• Korte theoretische uitleg en inspirerende voorbeelden.
• Groepsdiscussies en reflectie-oefeningen.
• Zelfanalyse en feedback op eigen communicatiestijl.
• Rollenspellen en casusbesprekingen uit de thuiszorgpraktijk (inclusief lastige gesprekken).
• Persoonlijk actieplan om nieuwe inzichten meteen in het werk toe te passen.
Resultaat
Na deze opleiding:
• begrijp je hoe taal en toon het welbevinden van cliënten en familie beïnvloeden;
• herken en vermijd je onbedoeld denigrerende communicatie, zoals verkleinwoorden of betuttelende aanspreekvormen;
• kun je moeilijke of emotioneel beladen gesprekken voeren met cliënten, familie en leidinggevenden, zonder angst en met respect;
• communiceer je empathisch, duidelijk en gelijkwaardig in uiteenlopende situaties;
• beschik je over concrete technieken om een waardige, respectvolle zorgrelatie te ondersteunen.
Trainer(s)
Hilde De Potter
Nanoi Alloo
Vormingsinstelling
TalentIndex
0485613046
Praktisch
Duurtijd vorming
7 uren
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
15