Vormingsfonds kinderopvang
Zacht in toon, helder in boodschap: sterke communicatie in de kinderopvang
Thema
Verbindend communiceren
Prijs
credit(s)
2
Doelgroep
Iedereen binnen de kinderopvang
Vormingsinstelling
Change & Career Coach Katrijn
0491177296
Praktisch
Duurtijd vorming
6 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
12
De opleiding in het kort
Tijdens deze vorming versterk je jouw communicatievaardigheden met heldere inzichten en praktische technieken om vlotter, rustiger en effectiever te communiceren. Je leert omgaan met lastige gesprekken, emoties, feedbackmomenten en moeilijke situaties, zodat je met meer zelfvertrouwen en respect kan communiceren, zowel met collega’s, ouders als andere betrokkenen.
We bekijken hoe je jouw boodschap helder houdt, ook wanneer het gesprek stresserend wordt, en hoe je daarbij toch kalm en respectvol blijft.
Inhoud en aanpak
"Wat je ontwikkelt tijdens deze vorming
1. Inzicht in het communicatieproces
▪ Begrijpen hoe communicatie werkt en hoe ruis ontstaat.
▪ Verschillende soorten vragen gebruiken om gesprekken vlotter te laten verlopen.
▪ Weten hoe je een boodschap helder opbouwt, ook bij tijdsdruk of spanning.
2. Luisteren, emoties opvangen en gepast reageren
▪ Actief en empathisch luisteren in gesprekken met collega’s en ouders.
▪ Gepast reageren op emoties zoals frustratie, onzekerheid of bezorgdheid.
▪ Rust bewaren en verbinding creëren in moeilijke situaties.
3. Constructief feedback geven en ontvangen
▪ Feedback geven op een duidelijke, zorgzame manier zonder zachtheid te verliezen.
▪ Grenzen helder en respectvol benoemen.
▪ Moeilijke boodschappen brengen met helderheid én compassie.
4. Omgaan met kritiek, klachten en kleine conflicten
▪ Kritiek of weerstand professioneel benaderen.
▪ Assertief en respectvol “nee” zeggen wanneer dat nodig is.
▪ Korte communicatietechnieken gebruiken om spanningen te ontmijnen.
5. Je mening helder en zelfverzekerd uiten
▪ Duidelijk aangeven wat jij nodig hebt in de samenwerking.
▪ Je standpunt verwoorden wanneer verwachtingen botsen.
▪ Evenwicht vinden tussen zachtheid en duidelijkheid.
Aanpak als trainer
We werken vanuit een praktijkgerichte en toegankelijke aanpak waarin deelnemers actief leren, oefenen en reflecteren. Door korte inzichten af te wisselen met concrete voorbeelden en interactieve werkvormen ontstaat een veilige leeromgeving waarin iedereen durft uitproberen en stappen kan zetten in communicatie.
We gebruiken herkenbare situaties uit de kinderopvang om technieken onmiddellijk te oefenen: luisteren, duidelijk formuleren, grenzen aangeven en omgaan met emoties of weerstand. Door te werken in kleine groepen, duo’s en plenair ontstaat er ruimte om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren.
We leggen de nadruk op communicatieve rust: helder spreken, kalm blijven in stresserende situaties en respectvol reageren zonder jezelf te verliezen. Deelnemers gaan naar huis met concrete handvatten, eenvoudige technieken en meer vertrouwen om moeilijke gesprekken aan te pakken."
Trainer(s)