De opleiding in het kort
De doelgroep heeft in zijn job te maken met een veelheid aan contacten. Hij/zij komt in een privé en professioneel netwerk terecht dat rond de klant / zorgbehoevende geweven is.
Ik als poetshulp of verzorgende heb een professionele relatie met:
• centraal staat de klant / zorgbehoevende,
• en daarrond familie / mantelzorgers van de
zorgbehoevende,
• andere zorg- en hulpverleningsinstanties die aan huis
komen bij de zorgbehoevende,
• collega’s van de eigen organisatie die aan huis komen
bij de zorgbehoevende,
• en tenslotte werk ik vanuit mijn eigen organisatie met
zijn specifieke visie, waarden en normen.
Elke categorie van dat netwerk heeft wensen en verwachtingen t.a.v. jou die als poetshulp of verzorgende aan huis komt. Sommige daarvan kun je inlossen, andere zijn moeilijker of zelfs niet te realiseren. Uiteindelijk komt het erop aan dat je realistisch omgaat met die wensen. Dit kan alleen maar jouw eigen werkgeluk ten goede komen.
In de opleiding staan we stil bij de wensen die er zijn, hoe je ermee kunt omgaan, wat je doet als het moeilijk wordt en hoe je ervoor zorgt dat jij je job graag blijft doen.
Inhoud en aanpak
Inhoud
1. Intro en afspraken
2. Kennismaking met elkaar en het onderwerp
3. IK en mijn omgang met mensen in mijn job
Ik heb een professionele relatie met (categorieën)
• Klant / zorgbehoevende
• Familie / mantelzorgers van zorgbehoevende
• Andere zorg- en hulpverleningsinstanties die aan huis
komen bij de zorgbehoevende
• Collega’s van de eigen organisatie die aan huis
komen bij de zorgbehoevende
• Mijn organisatie met specifieke visie, waarden en
normen waar ik werknemer van ben
4. De wensen die ik hoor van …. (elke categorie) t.a.v.
mij
5. In mijn omgang met anderen en hun wensen (per
categorie): wat gaat goed, wat gaat niet zo goed
6. Valkuilen
7. Wat gebeurt er met mij als er iets niet zo goed gaat in
mijn omgang met de ander?
8. Hoe communiceren over wensen die ik niet kan
inlossen?
9. Energiegevers en -vreters in mijn omgang met
anderen
10. Tot slot: mijn werkgeluk!
11. Evaluatie
Aanpak
De eigen ervaringen van de deelnemers zijn de kern van de opleiding. De methodieken die gebruikt worden zijn dan ook gericht op het kunnen uiten en delen van ervaringen m.b.t. het thema.
Er worden praktische kaders geboden waarin eigen ervaringen van de deelnemers geplaatst en geduid worden. D.m.v. praktische oefeningen worden competenties versterkt.
Doelstellingen
• Kunnen benoemen van wat goed en minder goed gaat
in mijn omgang met mensen
• Leren omgaan met wensen van de klant /
zorgbehoevende en zijn netwerk
• Adequaat leren reageren op wensen die niet
realistisch zijn
• Zorgen voor een goed evenwicht in wat je doet voor
mensen en hun wensen
• Werkgeluk nastreven en weten hoe je dit kunt
realiseren
Trainer(s)
Tine Stubbe
/
/
Vormingsinstelling
Explorensia VOF
051/74 85 05
Praktisch
Duurtijd vorming
1 dagdeel van 4 uur
Regio
Antwerpen;Limburg;Vlaams-Brabant
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
15