De opleiding in het kort
Agressie en grensoverschrijdend gedrag voorkomen in de thuiszorg betekent zorgen voor veiligheid, respect en vertrouwen, zowel voor de cliënt als voor de zorgverlener. Als signalen van spanning tijdig herkend worden en een professionele reactie gegeven wordt, kan men vermijden dat spanning escaleert. Hoe doe je dat? Hoe ga je om als er dan toch een incident geweest is, hoe kan je je gedachtegang hierrond sturen?
Inhoud en aanpak
Inhoud
Wat is de persoonlijke betekenis van agressie en grensoverschrijdend gedrag?
Deelnemers formuleren wat agressie en grensoverschrijdend gedrag voor hun betekent. Ze staan stil bij de eigen emoties en reacties.
Verschillende vormen van agressie:
• Emotionele agressie: agressief gedrag dat voortkomt uit sterke emoties zoals woede of angst, vaak impulsief en zonder duidelijk doel.
• Frustratieagressie: agressie die ontstaat wanneer iemand wordt gefrustreerd in het bereiken van een doel; de frustratie zet zich om in agressief gedrag.
• Instrumentele agressie: doelgerichte agressie waarbij het agressieve gedrag een middel is om iets te bereiken (bijvoorbeeld macht, geld, controle), niet uit emotie maar uit strategie.
• Pathologische agressie: agressie die voortkomt uit een psychische of neurologische aandoening, vaak buitensporig, onvoorspelbaar of oncontroleerbaar.
Bespreken van concrete cases:
Deelnemers formuleren een eigen situatie waarin ze geconfronteerd werden met agressie. De reactie van de agressor en de reactie van de medewerker wordt besproken.
De volgende vragen worden besproken:
• Wat heb ik meegemaakt?
• Welke grens werd er overschreden?
• Welke vorm van agressie was dit?
• Wat wil ik anders aanpakken?
Tips en tricks in het omgaan met agressie, grensoverschrijdend gedrag:
• De behoeftedriehoek
• LEO = luisteren, erkennen, oplossing zoeken
• Kracht van non-verbale taal
• OF … OF-reacties
• Hoe zelf de rust bewaren?
Eigen situatie:
De deelnemers passen de aangereikte tips toe op de eigen situatie.
Nazorg en zelfzorg, omgaan met stress na een agressie-incident:
• Oefening: de 4 pilaren van drama
• Met deze tool leren deelnemers de concrete agressieve situaties nuchter ontleden en focussen ze op eigen denken i.v.m. de agressieve situatie die ze meemaakten.
Doelstellingen
• Weten wat agressie betekent en welk effect het op mij als persoon heeft
• Inzicht in het eigen handelen en de impact op de ander
• Kennen van de verschillende vormen van agressie
• Weten hoe te reageren op de verschillende vormen van agressie
• Inoefenen van communicatietechnieken die agressieve situaties en grensoverschrijdend gedrag kunnen neutraliseren
• Zorgen voor jezelf bij en na een incident
Trainer(s)
Joke Schoolmeesters
Eef Vanmuysen
Eveline Reyers
Vormingsinstelling
vzw IN-Z
089322810
Praktisch
Duurtijd vorming
3,5u
Regio
Antwerpen;Limburg;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant
Randvoorwaarden
Whiteboard/ Flipchart;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
15