Feedback geven aan collega's ... hoe doe je dat?

Doelstelling
Op een opbouwende en positieve manier leren feedback geven aan je collega’s over werkgerelateerde situaties. Leren openstaan om feedback te ontvangen zonder je rechtstreeks aangevallen te voelen. Inzien dat de juiste feedback kan leiden tot een aangenamere werksfeer.
Inhoud
• Feedback in al zijn facetten
• Ken jouw stijl en die van je gesprekspartner
• Feedback vragen en ontvangen
• Feedback geven
• De spelregels van feedback
• De emoties bij feedback
• Verbindend communiceren
• Empathisch luisteren en positieve communicatie
• Casussen
• Rollenspelen

Aanpak en methodieken
We kiezen voor werkmethoden die concreet en ervaringsgericht zijn. Aan de hand van verschillende casusvormen gaan we in groepjes aan de slag om te peilen naar onze leerbehoeften. Waar lopen we tegenaan, hoe gaan we hiermee om en hoe kunnen we dat verbeteren? Bij voorkeur vertrekken we vanuit concrete situaties waar de deelnemers (momenteel of eerder) reeds mee te maken kregen. Deze kunnen door de leidinggevende in beknopte casusvorm vooraf aan de lesgever bezorgd worden.
- er wordt ingegaan op de ervaring van de deelnemers
- terugkoppeling naar de dagelijkse werking en praktische uitvoering
- gebruik van visuele of auditieve ondersteuning
- Groepsgesprekken
- Spelvorm
- Opdrachten gericht op persoonlijk ontwikkelen: leren (h)erkennen van eigen sterke punten bij het omgaan met de doelgroep en ontwikkelingspunten (competentieontwikkeling)

Om een zo hoog mogelijk leerrendement te bereiken is het belangrijk dat onze trainer zicht heeft op het huidig kennisniveau van de deelnemers. Zo kan de vorming volledig op maat van de groep afgestemd worden. Er wordt dan ook steeds contact opgenomen met de leidinggevende om dit te bespreken.
Door middel van ervaringsgericht leren, het opstellen van persoonlijke leerdoelen en het inlassen van regelmatige meetmomenten trachten we een goed leerrendement uit de vorming te halen.
De lesgevers van Viac werden geselecteerd op basis van hun expertise, ervaring in het lesgeven, ervaring in het werkveld en hun kennis van de doelgroepen.
Viac geeft reeds 32 jaar les aan groepen in de thuiszorg, woonzorgcentra, kinderopvang, dienstensector, overheidsdiensten, …