De nieuwe mantelzorger: andere rol - andere benadering

In het kader van de 'vermaatschappelijking van zorg' is de samenwerking en de communicatie tussen professionele zorg/dienstverleners en mantelzorgers alsmaar belangrijker en noodzakelijker geworden. Mantelzorgers worden meer en meer gezien als 'klant', een klant die transparante zorg/dienstverlening verlangt en die ook zelf keuzes maakt tussen zorgaanbieders. En de "nieuwe" mantelzorger uit de 'sandwichgeneratie' heeft eigen noden, behoeften en verwachtingen van die zorg-en dienstverlening; De visie van de cliënt centraal, de mantelzorger functioneel (soms vanzelfsprekend) wordt vandaag de dag aldus herbekeken en de eigen noden en verwachtingen van mantelzorgers van zorgen dienstverlening komen centraler te staan. Verder blijkt dat mantelzorgers verschillende (veranderlijke) rollen opnemen. Sommigen zullen zich opstellen vanuit de rol van zorgvrager, anderen vanuit de rol van expert, collega of coördinator. Elke rol gaat gepaard met andere noden en behoeften mbt de dienstverlening en vooral mbt de samenwerking en communicatie met de zorg/dienstverlener.

Doelstellingen van deze workshop zijn
*Verwerven van inzicht in wat mantelzorg is, waarom hun rol zo centraal geworden is, welke noden en behoeften zij hebben, hoe zij de samenwerking met professionele dienstverlening ervaren
*Creëren van een positieve attitude inzake de rol en de benadering van mantelzorgers in relatie tot professionele zorg/dienstverlening
*Inzicht verweren in de verschillende rollen van de mantelzorger, de eigenheid van de "sandwichgeneratie" en de implicaties naar de dienstverlening
*De communicatie leren afstemmen op de verschillende rollen van de mantelzorger rekening houdend met mogelijkheden én grenzen van de dienstverlening

Inhoud - methode
*Via een ervaringsgerichte oefening kruipen we in de huid van de mantelzorger en gaan we na hoe dit belastend kan zijn
*Via een interactieve quiz verwerft men info over mantelzorg (wat is het, de centrale rol ervan, wie zijn het - wat is de sandwichgeneratie, noden en behoeften van mantelzorgers, ervaringen met professionele dienstverlening)
*Via een ervaringsgerichte oefening (een concrete gezinssituatie) kruipen de deelnemers in de huid van de verschillende rollen die de mantelzorger opneemt. Vanuit de verschillende "types" mantelzorger, ontdekken ze de noden en verwachtingen van de dienstverlening en vooral ook van de manier van communiceren met de professionele dienstverlener. We denken vervolgens na over de implicaties voor de praktijk en hoe je als dienstverlener je communicatie kan afstemmen op die mantelzorger om op die manier de samenwerking te verbeteren.
Men leert welke helpende vragen men kan stellen om noden, behoeften en verwachtingen te achterhalen en hoe er vervolgens explicieter mee af te stemmen, hoe overleggen en evt onderhandelen, waarrond best afspraken te maken, hoe de mantelzorger constructief betrekken en samenwerken,... We houden daarbij rekening met mogelijkheden en grenzen van de dienstverlening. We oefenen ahv concrete casussen.

Blended methodieken: ervaringsgerichte oefeningen, interactieve quiz, brainstorming in groep, casusbespreking, videofragment, doe-oefeningen

Consolidatie: mensen krijgen een samenvattende flyer met de kernboodschappen (inzichten en acties) overzichtelijk weergegeven.