Aanbod vormingsfondsen
lokale besturen
2023-2024
Vormingsinstelling
TalentIndex
32485613046
Praktisch
Duurtijd vorming
2 dagdelen van 3,5 uren ( 2 * 3,5 uren)
Regio
Antwerpen, Limburg, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant, West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm/ witte muur;Flipover;Tafels en stoelen voor elke deelnemer
Aantal deelnemers
Min.
6
Max.
12
VF_FOT_006
De opleiding in het kort
In een conflict tussen twee medewerkers of collega’s staan is best wel spannend en ook soms heftig. We zien vaak vanuit ons eigen perspectief wat helpend kan zijn, wat zou kunnen werken en wat niet. We projecteren onze eigen waarheid op de situatie van de ander. En we willen vooral dat het conflict snel opgelost wordt.
Door betrokken en neutraal aanwezig te kunnen zijn bij wat voor de betrokken partijen belangrijk is, lossen we niet op, maar geven we ruimte en vertrouwen om tot inzicht en oplossingen te komen. Door te spiegelen wat er is. Door een vuurtoren te zijn die licht werpt op de mogelijke pistes, niet door het stuur van het schip over te nemen.
In deze opleiding krijg je een eerste aanzet om deze neutraal betrokken grondhouding te kunnen aannemen door oa. inzicht te verwerven in jouw eigen behoeften en patronen.
Inhoud en aanpak
Inhoud
Een grondhouding van neutrale betrokkenheid.
Van standpunten en strategieën naar belangen en behoeften.
Basisprincipes van verbindende communicatie.
Methodieken om de verdiepende vragen te stellen.
Methodieken om in je eigen kracht en rust te zijn en blijven.
Spiegelen wat je ziet gebeuren.
Bewust worden van jouw eigen triggers en patronen in conflict.
Methodiek
Uitleg (theorie, principe, model of techniek)
Demonstreren
Oefenen in rol van bemiddelaar via concrete cases
Via rollenspelen ervaren wat helpt en wat niet helpt
Bespreking en reflectie
Resultaat
Je kan zien wanneer er een conflict is
Je kan dit conflict op een positieve manier bekijken.
Je ziet de verschillende fases/gradaties in een conflict.
Je herkent gedrag in een conflict.
Je kan de-escalerende en verbindingsgerichte vragen stellen.
Je kent het principe van neutrale betrokkenheid.
Trainer(s)